针对辖区老年零售户在办证、订货及日常经营中面临的切实困难，武昌区局（营销部）近期系统推进“适老化”服务改造，帮助老年群体跨越数字门槛，提升经营能力。
政务窗口前移，实现“足不出户”办证。 针对老年经营者出行不便的问题，推出“绿色通道”服务，由营销与专卖部门组建上门小组，提供从申请受理到送证到家的全流程帮办。同时，办证大厅配备老花镜、放大镜及大字号办事指南，降低现场办理难度。
技术操作简化，帮助跟上数字化节奏。 在订货系统及云POS收银机使用环节，针对性开展语音输入功能教学，并对操作界面进行适老化讲解。客户经理上门“手把手”演示，直至老年客户能够独立完成库存查询、收银对账等基础操作，有效解决了“看不清、记不住”的痛点。
建立专属台账，推动服务常态化。为辖区老年零售户建立专项服务档案，定期上门发放大字版经营手册，并针对许可证延续、变更等高频事项提供一对一咨询。在此基础上，工作人员还协助老年客户分析动销数据，指导合理备货，帮助他们提升店铺周转效率。
下一步，武昌区局将持续跟踪老年群体的反馈需求，动态调整服务内容，让经营帮扶更精准、更可持续。（周旭鹏）
转自：中国网
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