敲门的手、握笔的手、挖藕的手——这个夏天，浠水烟草志愿者的手，干的是三件完全不同的事，握住的却是同一种温度。今年以来，湖北省黄冈市浠水县烟草专卖局将服务阵地前移到群众家门口，以入户提醒、假期课堂、云端带货等务实举措，全力打通服务“最后一米”，让“志愿红”成为这个夏天最动人的风景。
叩门声声——风雨前的“暖心敲门”
“张奶奶，阳台上的花盆要赶紧搬进屋，万一风大吹下去可不得了。”台风“巴威”来临前，志愿者小陈一边帮独居的张奶奶收拾阳台，一边反复叮嘱。
为摸清特殊群体在极端天气下的实际困难，浠水烟草将服务关口前移，依托“双报到、双服务”联系机制，组织志愿者与社区网格员协同联动，对辖区低保户、独居老人等进行“地毯式”入户摸排。针对老年群体普遍存在的安全意识薄弱、应急能力不足等问题，志愿者们精心设计图文并茂的《防台风安全提示单》，用通俗语言讲解门窗加固、水电检查和应急避险知识，一遍听不懂就多讲几遍。在走访过程中，他们还主动协助排查居家安全隐患，为部分生活困难的群众送去食用油、大米等生活物资。除了安全提醒，志愿者们坐下来陪老人唠家常，逐一确认紧急联系人和社区避险路线，把关心落到实处。
“你们来了，我这心里就不慌了。”张奶奶拉着志愿者的手，久久没有松开。雨未至，心已暖，这盏“风雨心灯”在守望相助中愈发温暖。
（图为志愿者为社区居民讲解防台风安全须知）
书声琅琅——暑假里的“第二课堂”
“手腕要稳，起笔要轻……”社区活动室里，志愿者小李俯身握着一个男孩的手，一笔一画教他写毛笔字。小男孩写出了一个像模像样的“福”字，抬起头咧嘴笑了。
暑期来临，留守儿童无人看管、作业无人辅导、课外生活匮乏，成为社区不少家庭的现实困扰。浠水烟草主动对接白果树社区，将“四点半课堂”延伸为暑期“全天候陪伴”，依托社区活动室开设书法、红色教育、手工等公益课程。志愿者们轮流排班、分工协作：有的带着绘本和红色故事走进课堂，用孩子们听得懂的语言讲述革命先烈的英勇事迹，孩子们眼睛亮晶晶的，小手举得老高；有的手把手教折纸鹤、做灯笼，彩纸和剪刀铺了满桌。课业辅导之外，防溺水、防拐骗等安全知识也被融入日常陪伴，反复提醒、时时叮嘱，让家长安心、孩子开心。
“孙子爸妈都在外面打工，你们来了，孩子开心，我也放心。”一位奶奶拉着志愿者的手，眼圈湿润。
（图为烟草志愿者到社区看望留守儿童）
叫卖喧喧——藕塘边的“云端吆喝”
“家人们，看这藕，切开就是九个孔！”藕塘边，志愿者小王蹲在刚挖出的莲藕旁，对着手机镜头掰开一节，脆生生的断面露出均匀孔洞，直播间里订单不断刷新。
盛夏时节，浠水县巴河镇的九孔藕正值采收旺季。藕农们起早贪黑从泥水里一节节挖出鲜嫩的莲藕，却常因销售渠道单一而“丰产不丰收”。浠水烟草志愿者们走进藕塘，一方面挽起裤腿帮劳力不足的藕农抢收，一方面架起手机当起“带货主播”，将九孔藕的独特卖点讲给屏幕前的观众。除了线上直播，他们还主动对接辖区特色农产品展销馆，帮助藕弄设立农产品展销角，让鲜藕从田间直达展区货架，线上线下同步发力，打通产销“最后一公里”。
“以前只能等贩子来收，价格压得低，现在线上线下一起卖，一斤能多挣好几块！”藕农老周算了算账，眼里满是希望。
叩门声、读书声、叫卖声，在这个夏天汇成一首温暖的“三重奏”。旋律虽暂歇，但浠水烟草“志愿红”的服务不会止步。他们将继续走街串巷、进村入户，把群众的一件件“烦心事”办成“暖心事”，让“志愿红”的光芒，温暖更多角落、照亮更长远方。（张航宇）
转自：中国网
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