“年纪大了，多亏你们定期上门检查，住着心里特别踏实。”武穴市老城区独居零售户周奶奶，对前来开展居家安全排查的武穴烟草志愿者连连道谢。从老旧小区暖心帮扶到和美乡村建设赋能，从文明城市常态值守到应急时刻靠前补位，近年来，武穴市烟草专卖局（营销部）跳出行业单一业务范畴，把为民办实事落在街巷阡陌、田间地头。
精准锚定急难愁盼，靶向帮扶为特殊群体撑起“暖心伞”
服务最怕大水漫灌、节日走过场。武穴烟草摒弃“一次性慰问、仪式化走访”的粗放模式，建立社区联点、村镇结对、一户一档的精准帮扶机制，把帮扶工作做在日常、落在刚需。
在城区老旧社区，志愿服务队与街道社区常态化联动，重点聚焦空巢老人、独居高龄老人、残障困难家庭开展定期上门服务。志愿者化身“便民服务员”，上门帮助清理屋内卫生、疏通厨卫排水、排查电路燃气安全隐患。针对部分老人防范意识薄弱问题，现场面对面讲解电信网络诈骗、养老诈骗典型套路，手把手教老人识别可疑来电与链接，守住老年人“钱袋子”。
对于因病因残丧失劳动能力的困难家庭，按需送上生活物资，给予兜底式关怀，切实把纾困解难的工作做到群众最需要的地方。同时持续开展困境儿童微心愿认领活动，为乡村留守儿童送去课外书籍、学习文具，陪伴开展阅读辅导与心理疏导，在物质帮扶之外给予更多精神关爱，用细水长流的坚守传递温度。
深度融入基层治理，志愿力量成为城市文明“生力军”
基层社会治理千头万绪，需要辖区单位同向发力、补位赋能。武穴市烟草专卖局主动扛起属地共建责任，将志愿服务深度嵌入文明城市创建、人居环境整治、政策科普宣传等重点工作，成为社区治理可靠的外部支援力量。
每周定期组织干部职工下沉一线，清理背街小巷卫生死角、绿化带杂草、楼道乱堆乱放杂物，铲除墙面违规小广告，规范非机动车无序停放，劝导占道经营、随地乱扔垃圾等不文明行为，持续改善老旧片区人居面貌。面对夏季秸秆禁烧、森林防火、汛期内涝防范等阶段性重点工作，志愿者主动下沉乡村，宣讲禁烧政策、山林防火常识与暴雨避险自救知识，提升群众安全防范意识。
依托社区新时代文明实践站平台，还常态化开展普惠性科普宣传活动，围绕消防安全、垃圾分类、烟草专卖法律法规等内容，用通俗易懂的方言讲解、发放宣传折页，让政策法规真正走进寻常百姓家。在节假日人流密集商圈，配合做好人流引导、文明劝导工作，以点滴行动助力构建党组织引领、辖区单位协同、居民广泛参与的多元基层治理共同体。
（图为志愿者上门宣传夏季注意事项 陶登杨/摄）
聚力赋能乡村振兴，多元举措激活和美乡村内生动力
武穴烟草坚持“输血”与“造血”并举，不局限于简单物资捐赠，从硬件完善、文化提升、乡风引导多个维度为帮扶村赋能。
硬件提质上，向农家书屋捐赠图书、桌椅、办公耗材，充实村级文化阵地资源，方便村民日常借阅学习、开展集体活动；针对乡村部分公共区域照明、宣传栏老化问题，协助村委梳理整改需求，提出合理化优化建议，改善村级公共服务配套水平。产业助力上，持续深化消费帮扶长效机制，稳定拓宽农产品外销渠道，降低农户产销后顾之忧，以稳定消费托底村集体经济与农户收益。
乡风文明建设层面，干部职工带头践行勤俭节约、低碳环保理念，倡导简约生活、绿色耕作；协助村委会开展文明家庭、美丽庭院宣传引导，助力涵养淳朴向上的乡村民风，为和美乡村建设注入精神动能。此外，针对乡村道路出行、农机作业、用电用火等高频安全风险点，不定期开展巡回宣讲，筑牢乡村安全生产思想防线。
道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。一桩桩暖心小事、一次次下沉奔赴，既是初心使命的生动体现，也是武穴烟草扎根地方、回馈社会的真实写照。站在新的发展起点上，武穴市烟草专卖局将不断丰富公益服务载体、拓宽为民服务边界。（陶登杨）
转自：中国网
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