为持续优化卷烟货源投放机制，进一步激活终端经营活力，精准匹配零售客户经营需求，近期，武汉市烟草公司硚口营销部以营销高质量发展为抓手，稳步推进“自选+平衡”货源投放模式落地推广。通过多维宣贯、精准服务、精细管理的组合举措，有效提升新模式客户知晓率、使用率和覆盖面。目前，辖区“自选+平衡”模式客户覆盖度位居全市前列，推广成效稳步领跑全市。
多维宣贯提质 线上线下双向赋能
“自选+平衡”货源投放模式，进一步优化传统投放方式，有效拓宽零售客户自主选订空间，更加贴合差异化经营需求。为确保客户“听得懂、学得会、用得好”，硚口烟草创新宣讲形式，构建线上线下联动宣贯体系，推动新模式政策入店、入脑、入心。
线下层面，按照片区划分、分批分次组织专项客户培训，业务骨干围绕新模式订购规则、货源结构优势、经营实操要点开展细致讲解，结合辖区终端经营特点答疑解惑，帮助客户快速理解新模式核心价值。线上层面，打破传统单向宣讲模式，创新开展客户直播分享活动，邀请辖区先行试用、成效良好的优质零售户代表走进直播间，以同行视角分享实操经验、经营心得，直观展示新模式带来的经营提升，有效打消客户认知顾虑，主动引导客户参与运用新模式开展经营。
贴心服务下沉 精准破解经营难题
针对辖区中老年零售户居多、智能设备操作熟练度参差不齐的实际情况，硚口烟草坚持以客户为中心，聚焦数字操作难点、新模式落地堵点，开展精细化、陪伴式指导服务，切实帮助客户跨越“数字鸿沟”。
围绕系统登录、货源自选、订单提交等全流程操作，工作人员梳理高频易错环节，录制标准化操作指导视频，以直观清晰的画面步骤，方便客户随时回看、自主学习。同时，一线客户经理常态化下沉终端，开展“一对一”入户指导，手把手辅导客户熟悉操作流程、掌握订购技巧，针对操作薄弱客户提供全天候线上答疑、持续性跟踪指导，确保新模式落地不漏一户、落实不落一环。
精细管理固本 压实责任提质增效
良好的推广成效，源于扎实的作风保障与严谨的内部管理。为确保新模式推广工作有序、有力、有效推进，硚口烟草结合辖区业态特点与终端实际，细化完善专项推进方案与考核机制。通过量化阶段目标、细化工作举措、层层压实责任，将推广任务落实到人、进度管控细化到日，进一步凝聚队伍合力、激发干事动能，营造务实奋进、争先创优的良好工作氛围，为新模式常态化落地、规范化推广提供坚实制度保障。
截至目前，硚口烟草“自选+平衡”货源投放模式客户覆盖面持续保持全市领先。下一步，硚口烟草将持续总结推广经验、优化服务举措、健全长效机制，持续深化“自选+平衡”模式应用成效，不断优化货源配置精度、提升终端经营质效，切实增强零售客户获得感与满意度，持续推动辖区卷烟营销工作高质量发展。（尹剑）
转自：中国网
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