为深入贯彻落实党的二十大精神，践行“以人为本、服务为先”的工作理念，推动烟草专卖政策与便民服务下沉基层、扎根一线，近日，罗田县烟草专卖局（营销部）组织党员志愿服务队伍，深入辖区乡镇开展“送政策下乡、服务暖民心”志愿服务活动，面对面为零售商户、基层群众宣讲烟草相关政策法规，实打实化解群众经营难题、解答群众疑惑，切实打通便民服务“最后一公里”。
本次活动聚焦辖区小微零售商户、老年经营户、农村群众等重点群体，精准贴合基层经营主体需求，通过设立政策咨询服务台、发放宣传手册、现场答疑解惑、一对一经营指导等多元方式，广泛普及烟草专卖法律法规、卷烟零售许可办理流程、无证经营危害、未成年人控烟保护、终端经营规范等核心内容。活动现场，工作人员耐心细致地为来往商户和群众讲解许可证新办、延续、变更的办理条件与线上线下办理渠道，细致解读日常经营规范、违规经营风险防控等关键要点，同时科普未成年人免受烟草侵害相关政策，引导零售商户守法经营、诚信经营，进一步提升基层商户合规经营意识和风险防范能力。
（图为活动之一现场）
为切实提升基层服务质效，破解群众和商户办事远、办事难、不懂办的痛点难题，罗田县烟草专卖局（营销部）优化下沉服务模式，推行便民服务上门、业务现场办结。活动中，工作人员主动上门为偏远乡镇商户梳理经营台账、排查经营隐患，为老年商户、特殊群体提供全程帮办、代办咨询服务，手把手指导商户运用线上政务平台办理相关业务、查询政策信息。本次活动累计发放烟草普法、合规经营宣传资料600余份，现场为商户解答经营疑问、化解经营难题50余件，帮扶多名老年、特殊经营户完成业务咨询与手续代办，有效解决了基层商户“跑路多、办事难、政策不懂”的问题，贴心、高效的便民服务获得辖区商户和群众的一致好评。
（图为活动之一现场）
此次“送政策下乡”志愿服务活动，是罗田县烟草专卖局（营销部）深化党建与专卖业务、客户服务深度融合的生动实践，也是推动烟草政务服务下沉、深耕基层治理、践行为民初心的有力举措。下一步，罗田县烟草专卖局（营销部）将持续以党建为引领，常态化开展“烟草服务进乡村、进社区、进街巷”便民服务活动，持续推进政策宣传精准化、便民服务常态化、市场服务精细化，不断优化辖区营商环境，切实做到“政策送上门、服务暖到人、难题解到位”，全力守护辖区规范有序的卷烟市场秩序，用心用情服务基层群众，为助力地方经济平稳发展、共建和谐文明罗田贡献烟草力量。（程奥）
转自：中国网
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