在罗田县城的晨光中，凤山镇桥南新区的店铺依次拉开卷帘门。其中，零售户何红波的店面格外引人注目：整洁的招牌、明亮的灯光、规范的陈列，与半年前那个杂物堆积、光线昏暗的旧模样判若两店。这样的变化，在罗田县并非个例。近年来，罗田县烟草专卖局（营销部）将零售终端形象提升作为服务升级的重要抓手，通过"一户一策"改造计划，让一家家传统小店焕发新生，成为街头巷尾靓丽的风景线。
旧貌换新：小店改造暖人心
"以前我这店，说句不怕丢人的话，连我自己都不想多待。"匡河镇零售户陈金生指着焕然一新的店面，不好意思地笑了。他的小店开了十几年，货架老化、墙面斑驳，商品堆得乱七八糟，顾客进门连个落脚的地方都没有。生意越来越差，陈金生一度想关门大吉。
客户经理程奥在走访中发现了这个问题，没有简单劝几句了事，而是拿出了整套改造方案：申请终端建设补贴，更换标准化货架，重新粉刷墙面，设计门头招牌。
"程经理，你图个啥呢？"陈金生不解地问。"图的是您生意好，图的是顾客愿意来。"程奥擦着汗回答。改造后的店铺宽敞明亮，商品分区清晰，还增设了休息区和便民充电站。开业第一周，客流就翻了一番。陈金生的老伴逢人就夸："烟草公司不仅卖烟，还帮我们'装修'房子，这份情重啊！"
（客户经理程奥与同事帮助陈金生 李燕摄）
规范陈列：让商品自己会说话
"货卖一张皮，更卖一个理。"好的陈列是无声的推销员。罗田县烟草专卖局（营销部）总结出一套适合山区小店的"陈列法则"：畅销品放黄金位，关联品做组合陈列，新品用爆炸贴突出，整体色彩搭配协调。
城关所部客户经理周其志是公认的"陈列高手"。零售户张芳的店铺改造后，销售额虽有提升，但始终达不到预期。周其志根据自身经验，发现问题出在陈列上——高利润商品藏在角落里，畅销品却堆在门口挡住了视线。她重新规划了布局：门口设"店长推荐区"，中间是"畅销专区"，收银台旁放"随手带一件"的小商品。同时，她教张芳利用色彩搭配吸引目光，红包装与绿包装交错摆放，视觉上更有层次感。
"原来陈列有这么多门道！"张芳恍然大悟。调整后，店铺的客单价提升了百分之三十，高利润商品的动销率更是翻了一番。邓欣瑞还把这套方法拍成短视频，发到零售户微信群里，大家纷纷效仿。
（零售户张芳整理陈列货架 周其志摄）
现代终端：传统小店迎新生
天堂寨景区的零售户刘素珍，店铺位于游客必经之地，但过去只靠零售卷烟和土特产，业态单一。在罗田烟草的帮助下，她的店铺进行了全面升级：安装智能收银系统，实现进销存数字化管理；接入"知音通"平台，实时掌握销售数据；增设快递代收点，为游客和村民提供便利。如今，她的店不仅是"卷烟零售终端"，更是"景区服务驿站"，游客可以在这里歇脚、充电、取快递，顺便带走一份罗田特产。"以前守店靠运气，现在经营靠数据；以前卖的是商品，现在卖的是服务。"刘素珍的感悟，道出了现代终端建设的核心。罗田县烟草专卖局（营销部）还引导零售户拓展非烟商品，引入当地甜柿、板栗、茶叶等农特产品，实现"一店多能"。
夜幕降临，华灯初上。那些经过改造的店铺，像一颗颗明珠镶嵌在罗田的城镇乡村。明亮的灯光透过玻璃窗，照亮了整齐的商品，也照亮了零售户们的笑脸。罗田县烟草专卖局（营销部）深知，每一次终端升级，都是一次服务深化；每一家小店焕新，都是一份民生答卷。未来，他们将继续以零售户需求为导向，让更多传统小店在时代浪潮中蝶变重生，让街角的灯火更加温暖明亮——焕新的是店面，点亮的是希望。（余满江）
转自：中国网
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