随着暑期避暑旅游旺季的到来，湖北省黄冈市罗田县迎来客流高峰，天堂寨、薄刀峰等景区游客络绎不绝。为营造规范有序的消费环境，罗田县烟草专卖局（营销部）统筹专卖执法与营销服务双向发力，同步推进景区市场监管与终端精细化服务，扎实做好暑期文旅消费保障工作，为县域“避暑经济”的高质量发展保驾护航。
精准巡查 守好消费底线
针对暑期景区客流量大、人员流动频繁的特点，罗田县局（营销部）迅速调整监管策略，将力量向景区周边及旅游沿线倾斜。执法人员采取“定期检查+随机抽查”的方式，重点对天堂寨景区周边、九资河镇乡村民宿集中区以及沿线主干道商户进行拉网式排查，严厉打击无证经营、售卖假私烟等违法违规行为，并现场督促商户严格落实明码标价制度。
（图为执法人员随机抽查店铺卷烟。焦锦玲摄）
在巡查过程中，执法人员坚持监管与引导并行。“大哥，暑期游客多，卷烟经营一定要做到明码标价，千万不能卖假烟假货。”在薄刀峰景区入口处的一家便利店里，执法人员商凯军边检查台账边向店主提醒。店主徐大哥笑着回应：“您放心，咱们明码标价、诚信经营，绝不砸了咱罗田旅游的招牌。”此外，罗田县局还通过在景区明显位置张贴举报公示牌、发放宣传手册等方式，畅通投诉举报渠道，确保快速响应并处置涉烟消费诉求，切实维护广大游客的合法权益。
精细服务 激活终端活力
在做好市场监管的同时，服务举措也同步跟进。营销人员深入一线，摸排景区及沿线零售户的经营状况，结合暑期游客的消费偏好，指导商户优化陈列布局、合理调配库存，确保适销商品供应充足。针对偏远山区的农家乐和乡村民宿，客户经理开展“一对一”针对性指导，帮助商户挖掘经营潜力、提升盈利水平。
（图为客户经理指导客户进行调配库存。焦锦玲摄）
“暑期来避暑的游客多，客户经理提前帮我规划了陈列，还建议我添置了免费饮水机和急救医药箱。”九资河镇“今天超市”店主王成介绍道，“现在不仅买烟买饮料的客人多了，好多游客歇脚时顺便还能咨询旅游路线，小店的人气越来越旺。”通过引导零售户叠加便民服务，把卷烟零售终端打造成景区的“便民服务站”，不仅提升了游客的消费体验，也为商户带来了切实在在的经营效益。
协同共治 擦亮文旅名片
为引导商户树立良好的窗口形象，罗田县局（营销部）积极开展“诚信经营·文明服务”主题宣贯活动。工作人员深入景区商户，现场发放合规经营告知书，深入浅出地讲解相关法律法规，引导商户以规范、优质的服务展现县域文旅风貌。
（图为工作人员听取客户需求。焦锦玲摄）
在开展宣传引导的同时，工作人员还注重倾听商户心声，在日常走访中积极收集商户在经营中遇到的困难与需求。“以前旺季进货总是拿不准数量，现在客户经理常来帮我分析数据，心里的底气足多了。”九资河镇的一家零售店老板感慨道。通过面对面的交流与帮扶，工作人员及时帮商户排忧解难，拉近了与商户的距离，不仅提升了商户的诚信经营意识，也为景区营造了良好的营商氛围。
以监管筑牢市场安全底线，以服务提升终端经营品质。通过监管与服务的双轮驱动，不仅规范了暑期文旅消费市场秩序，更为广大零售户带来了真金白银的收益。下一步，罗田县烟草专卖局（营销部）将持续关注暑期文旅动态，跟进各项保障措施，不断巩固治理成果，为县域避暑文旅经济的持续健康发展贡献积极力量。（焦锦玲）
转自：中国网
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