今年以来，蕲春县烟草专卖局（营销部）持续深化二级督查考评机制建设，进一步优化考评体系、细化考评标准、压实工作责任。让督查考评从“粗放打分”转向“精准提质”，充分发挥考核“指挥棒”导向作用，倒逼各项基础工作提质增效，为企业高质量发展筑牢管理根基。
以“望”察势，复盘复盘溯源，精准查摆工作短板。为破解日常工作流于表面、问题整改浮于形式的难题，蕲春烟草建立月例会考评复盘机制，常态化开展工作晾晒、问题复盘。在每月工作例会上，考评专班全面复盘本月客户服务、专卖监管、物流配送、基础工作等重点工作落实情况，直观呈现各项工作推进成效与薄弱短板。针对考评通报的各类问题，实行“部门认领、分管督办、溯源剖析”工作模式，对口责任部门具体落实，从工作流程、责任落实、人员履职等维度剖析问题根源，精准锁定工作堵点、管理弱项，逐项梳理形成问题清单、整改清单、责任清单，为常态化提质增效提供精准靶向。
以“闻”知需，专班聚力，提升考评专业质效。为保障督查考评工作的专业性、公正性、规范性，蕲春烟草优化考评专班架构，抽调营销、专卖条线业务骨干充实考评力量，有效规避考评标准不一、评判不精、覆盖不全的问题，实现全局各项业务考评规范化、标准化推进。同时，考评工作坚持立足市场、贴近客户，将零售客户满意度、基础工作完成度作为核心考评指标，精准捕捉客户经营痛点、服务难点，全面梳理客户关注的货源投放、终端建设、政策指导、执法服务等核心诉求。以客户心声为导向倒逼服务升级、管理提质，持续补齐服务短板、优化服务举措，构建精准对接客户需求的服务管理体系。
以“问”聚智，下沉基层，凝聚干事奋进合力。蕲春烟草坚持问计于民、问需于民、问策于基层，推动督查考评与基层工作深度融合。常态化落实领导干部下基层制度，扎实开展市场走访等基层调研活动，依托月度工作例会、支部主题党日、基层座谈交流等多元载体，聚焦营销提质、专卖管控、队伍建设、终端赋能等重点工作弱项短板，广泛倾听基层员工意见建议、收集一线工作难点、吸纳基层创新思路。坚持以问促思、以问促学、以问促改，搭建全员参与、共建共治的工作平台，鼓励各岗位员工立足岗位建言献策，让基层智慧成为破解工作难题、优化工作举措的重要支撑，进一步凝聚上下同心、协同奋进的工作合力。
（图为县局分管领导带队开展市场走访调研）
以“切”施治，闭环落实，夯实长效提质根基。针对督查考评、基层调研、市场走访发现的各类问题，蕲春烟草细化问题整改举措，明确分管领导、责任部门、整改时限，层层压实工作责任、传导工作压力，形成横向到边、纵向到底的责任落实体系。坚持靶向施治、标本兼治，对共性问题健全长效管理制度，对个性问题逐项限时整改、跟踪督办、复核销号，杜绝问题反复反弹。同时，以问题整改倒逼队伍成长，引导全体员工在发现问题、解决问题中积累经验、锤炼本领，将工作堵点、难点转化为提质增效的突破点，持续夯实企业管理基础，推动各项工作提质增效、出彩出新，为县域烟草高质量发展持续注入强劲动能。（撰稿：刘玉芬）
转自：中国网
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