人才是推动卷烟市场高质量发展的核心引擎。今年以来，武穴市烟草专卖局（营销部）紧扣行业数字化转型、终端服务升级、品牌创新培育核心任务，跳出传统“课堂授课、单向带教”固有模式，创新推出双向互哺师徒制、数字画像精准育才、揭榜攻坚创新赋能三大特色举措，构建分层分类、实战导向、激励闭环的全周期人才培育体系，全方位激活干部职工干事创业活力。
打破年龄壁垒，推行“新旧双向师徒”互哺培育新模式
以往人才培养普遍采用“老带新”单一模式，存在老员工数字化操作薄弱、青年员工一线实战经验不足的双重短板。武穴烟草创新反转带教逻辑，实施双向结对、优势互补的互哺师徒机制，实现经验与技术双向流转。
该局筛选深耕市场十余年、精通终端经营、熟悉本地城乡消费特点的资深客户经理担任“实践导师”，负责带领青年员工下沉乡镇集市、景区商圈、城乡零售店，手把手传授库存研判、客情维护、省外烟差异化培育等实战技巧，结合武穴文旅消费特色讲解不同客群推介思路。同时，安排熟悉数字化工具、短视频运营、线上社群运维的青年骨干担任“数字导师”，一对一辅导老员工熟练操作“知音e家”订货平台、数采监测系统，教学制作新品推介短视频、图文操作指南，补齐数字化服务短板。
全局共结成6组双向师徒对子，制定月度帮带清单，定期开展师徒联合走访复盘会，同步将帮带成效纳入双方年度绩效考核。新老员工在互补学习中快速补齐能力短板，既保留基层深耕的务实经验，又紧跟数字化营销转型步伐，队伍综合服务能力显著提升。
建立人才数字画像，打造“一人一策”精准分层培育体系
针对以往培训“大水漫灌”、岗位需求匹配度低的痛点，武穴烟草依托内部业务数据平台，搭建全员人才动态数字档案，创新推出人才立体画像培育法，实现因材施教、靶向赋能。
档案全面收录员工理论测试成绩、终端走访实绩、客户满意度、品牌培育成效、数字化操作能力、创新成果六大维度数据，系统自动生成个人能力雷达图，精准标注每位员工短板弱项。按照新人适应层、业务骨干层、管理储备层三类梯队划分，量身定制差异化成长方案。
针对入职1-2年新人，重点开展自选+平衡订货模式、样本户数据采集基础实训；针对中层骨干，开设雪茄跨界营销、市场存量调控、消费场景策划提升专班；针对储备管理人才，安排参与季度营销专题会、重点市场专项走访，同步组织跨市场部轮岗历练。配套搭建线上“微学堂”，上传本地市场案例、平台操作教程，员工可按需自主选课学习，每月组织专题测试查漏补缺，形成“画像研判—定制课程—实战历练—成效复盘”闭环培育模式，彻底解决培训针对性不足问题。
实施揭榜挂帅攻坚，以实战擂台激活人才创新动能
该局摒弃“重理论、轻实践”培养思路，以业务难点为练兵载体，推行“揭榜挂帅”创新攻坚机制，把市场堵点转化为人才成长实战赛场，挖掘复合型创新人才。
围绕辖区核心难题，梳理三大类攻坚榜单：一是市场提质类，包含景区零售户省外烟培育、城乡终端库存压降、客户满意度提升等实操课题；二是数字创新类，涵盖知音e家宣传推广、零售客户线上服务体系搭建、短视频品牌培育活动策划；三是特色赋能类，结合武穴酥糖地方产业、文旅商圈打造烟草跨界营销方案、雪茄品鉴特色活动。
鼓励员工自由组队揭榜，不限岗位、不限年龄，自主组建攻坚小组，分管领导牵头定期调度课题推进进度，配套设立创新专项奖励。优秀攻坚方案优先落地辖区市场，课题成果、竞赛成绩直接与评优评先挂钩。同时常态化开展“新品一口清”、侍茄技能比武、营销案例评比等竞技活动，以赛促学，选拔一批懂市场、善创新、精服务的青年骨干。
人才兴则事业兴。下一步，武穴市烟草专卖局（营销部）将持续优化三维育才工作机制，不断丰富双向带教、数字画像、揭榜攻坚培育载体，持续优化人才成长通道，锻造一支适配数字化转型、贴合武穴本地市场、实干担当的高素质营销队伍，以人才软实力助推辖区卷烟市场平稳健康高质量发展。（姜婷婷）
转自：中国网
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