入伏以来，持续极端高温天气，给烟草零售客户日常经营、店铺安全及商品管理带来多重考验。为切实纾解客户经营难题、筑牢安全经营防线，武汉市黄陂区烟草营销部一线客户经理坚守岗位、深耕服务，聚焦防暑关怀、安全排查、经营赋能三大维度精准发力，推出一系列暖心务实的夏日“凉”策，保障夏季门店经营平稳有序。
贴心送凉，精准做好防暑惠民服务
盛夏高温持续，门店经营压力倍增。为兼顾服务质效与出行安全，客户经理优化服务模式，推行错峰上门走访，避开正午高温时段开展工作。线上依托客户微信群，常态化推送夏季经营技巧、防暑避险小贴士，及时为商户答疑赋能；线下一对一为商户梳理防暑降温清单，结合门店实际提供个性化经营指导。针对中老年、残疾等特殊商户群体，工作人员建立高温专项帮扶档案，落实“一户一策”精准关怀。“天气太热，守店有难题随时找我们。”走访中，客户经理贴心询问商户需求，精准解决夏季经营痛点，还手把手指导商户加装遮阳设施、合理摆放降温设备，优化店内经营环境，有效缓解高温经营压力。
从严排查，牢牢守住安全生产底线
夏季用电负荷激增，门店电气安全隐患高发。客户经理化身商户专属“安全管家”，对辖区零售门店开展全覆盖安全巡检，重点排查电路线路、插排负荷、大功率电器散热等关键点位，对私拉乱接、设备过载等隐患，现场督促、指导商户整改到位。“夏天用电务必谨慎，没人看店一定要断电，定期检修设备才能保障经营安全。”工作人员常态化普及高温用电、防火防灾知识，讲解火情应急处置方法，反复叮嘱商户遵守“人离电断”制度，养成自查自纠习惯，从源头化解用电安全风险，筑牢门店安全经营防线。
精细赋能，优化陈列激活门店客流
结合夏季消费特点，客户经理上门指导商户优化商品陈列，抢抓夏日消费热潮。“夏季热销品摆在显眼位置，更方便顾客选购。”工作人员引导商户将饮品、防暑用品等热销商品设专属展区，摆放至门店黄金位置；巧用蓝、绿冷色调搭配卷烟陈列，打造清爽门店氛围，助力吸引客流、拉动销量。同时细致提醒商户，将卷烟存放于阴凉干燥处，规避阳光直射，严格落实商品“先进先出”原则，减少高温潮湿天气造成的商品霉变、褪色损耗，以精细化服务助力商户安稳经营、提质增效。（阮琼）
转自：中国网
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