为进一步完善零售客户基础档案，夯实卷烟营销数据基础，提升客户服务精细化水平，近期友谊市场部多措并举，扎实开展零售客户基础信息专项维护工作。
一是实地入户核查，校准基础档案。通过实地走访，客户经理开展全覆盖上门走访，逐户核对终端形象照片、联系电话、卷烟陈列面积等关键信息，针对系统内信息错填、漏填、失效等问题，现场登记、即时整改，确保客户基础信息真实、完整、有效。
二是线上线下联动，提升信息维护质效。线上依托营销系统数据，筛查异常与空白信，通过电话、微信提前与客户核实信息；线下将信息维护融入日常拜访、终端提质等工作，做到走访即核查、拜访即更新，实现客户信息动态化管理。
三是规范操作标准，严把数据质量。组织开展专项培训，统一信息录入标准、系统修改流程与核查工作要求，全面提升客户经理数据维护能力。
下一步，市场部将建立基础信息抽查机制，常态化做好客户信息动态更新管理，以高质量数据支撑营销服务水平建设。 （阮红阳）
转自：中国网
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