“两个至上” 的行业共同价值观，从来不是悬于纸面的口号，而是藏在每一次俯身服务的细节里，落在每一次守护安全的行动中。零售终端是烟草行业扎根市场的根系，是连接行业与万千零售户、消费者的温情纽带。近日，武穴市烟草专卖局（营销部）以零售户经营安全为锚点，开展 “安全上门・暖心护行” 专项服务行动，将风险防控的专业能力与客我共生的服务初心，送到经营一线的烟火深处，为零售户的安稳经营筑牢屏障，书写新时代烟草终端建设的温暖篇章。
躬身入局，把隐患消弭于未然
终端安全，始于毫末，终于长效。此次专项行动摒弃 “重检查、轻服务” 的传统模式，以 “一户一策、精准画像” 为原则，针对辖区不同业态、不同规模的零售终端，定制差异化的安全排查清单，让服务更具针对性、更有温度。工作人员逐户走进零售门店，对线路铺设、用电规范、消防器材配置、仓储安全等关键环节开展全维度排查，不放过一处细节，不遗漏一个盲区。画面中，工作人员俯身与零售户一同检查经营场所的线路插座，排查用电安全隐患，指尖划过的每一处接口，都是对经营安全的郑重守护。对排查发现的线路老化、插座过载等隐患，工作人员现场协助整改，真正把风险消弭在萌芽状态，为零售户撑起经营安全的 “防护伞”。
润物无声，把理念根植于心底
安全的最高境界，是理念的入脑入心。行动中，工作人员不仅是安全隐患的 “排查者”，更是安全理念的 “播种者”。结合近年来零售场所火灾、卷烟调包等典型案例，用通俗却有力量的语言，为零售户拆解消防安全、用电安全、防盗防诈的核心要点，手把手教授灭火器使用、应急处置的实操方法，同时定制发放图文并茂的安全经营手册，让安全知识从纸面走进日常，从理念化为行动。在交流中，工作人员同步倾听零售户的经营难题与服务诉求，把安全排查与经营指导、终端赋能深度融合，实现客我之间的双向奔赴、共同成长，让 “安全经营” 的理念，真正根植于零售经营的肌理之中。
久久为功，把初心镌刻于日常
一次排查护一时安稳，长效坚守方得长久太平。武穴烟草以此次专项行动为契机，建立 “常态化排查、闭环式整改、常态化赋能” 的终端安全服务长效机制，将安全服务融入日常终端走访的全流程，明确每月一次安全巡查、每季度一次安全培训的刚性标准，对隐患整改实行台账化管理、销号式督办，确保整改全闭环、无死角。同时依托零售户诚信互助小组，搭建安全经验共享平台，形成 “烟草引领、户户参与、共建共治” 的终端安全生态。
终端稳则市场稳，服务优则民心聚。武穴烟草始终以零售户的核心需求为出发点，以安全守护为抓手，以暖心服务为纽带，在守护零售户经营安全的路上步履不停，用点滴行动践行 “两个至上” 的行业初心，为行业高质量发展筑牢坚实的终端根基。（寇博思）
转自：中国网
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