四月本是消费回暖、市场升温的关键节点，但受宏观环境与消费结构变化影响，武汉市黄陂区烟草营销部祁家湾市场部辖区卷烟市场面临销售疲软、库存积压、客户经营信心不足的多重压力。面对困境，该市场部客户经理邹威主动担当，以知音通系统赋能、外流卷烟严管、诚信互助小组聚力为突破口，深入终端一线精准指导、暖心帮扶，助力客户破解难题、重拾信心，推动辖区卷烟市场平稳有序发展。
巧用知音通，以“数”破局解库存
针对市场疲软、库存积压问题，邹威将知音通系统作为破局关键，坚持“一对一、手把手”教学，帮助客户实现从“不会用”到“用得好”的转变，靠数据精准管控库存。辖区零售户余铁山年纪较大，此前习惯凭经验订货，今年以来多款卷烟库存堆积，资金占用严重，经营愈发焦虑。
邹威多次上门，重点演示知音通系统的库存查询、销售分析、订货建议三大核心功能，帮其梳理近期销售数据，明确动销快慢品规，指导优先保障热销品牌订货、减少滞销品规补货。同时，教其用系统记录销售、盘点库存，结合库存预警线合理控制订货节奏。经过一段时间指导，余老板熟练掌握系统操作，调整订货结构后，滞销库存明显下降，资金周转效率大幅提升，切实解决了燃眉之急。
倡导诚信经营，以“规”固本稳价格
当前市场价格波动较大，部分客户为回流资金低价售烟。邹威将维护价格稳定作为重点，采取“宣传引导+现场排查+精准监管”模式，筑牢市场规范防线。他逐户开展合规宣讲，讲解外流卷烟扰乱市场秩序、损害自身盈利的风险，对交通要道、集市周边重点商户，重点核查库存、销售台账及卷烟条码，确保销售合规。
同时提醒客户坚守“不跨区域销售”底线，配合专卖部门常态化排查监管，有效遏制外流卷烟风险，稳定市场价格秩序，为客户营造公平有序的经营环境，让客户看到规范经营的长期收益，逐步重拾信心。
聚力小组会，以“和”聚力增信心
为缓解客户经营信心不足的问题，邹威充分发挥诚信互助小组纽带作用，通过召开专题小组会、搭建互助平台，让客户抱团取暖、互学共进。四月中旬，辖区诚信互助小组召开“破局经营·共克时艰”专题会议，会前邹威广泛收集客户诉求，针对库存清理、价格稳定、动销提升等共性问题，分析市场现状、传递行业稳市保销政策，缓解客户焦虑。
会上，邀请经营经验丰富的零售户分享组合陈列、老客维护等技巧，通过“以强带弱”，分享订货、陈列及话术经验，助力库存积压、动销困难的商户改善经营。不少商户表示，与同行交流后找到了破解难题的方法，凝聚了共识、增强了信心。
面对市场挑战，邹威始终坚守一线、主动作为，以专业指导和暖心服务帮助客户破解难题。下一步，他将持续聚焦客户需求，优化服务方式，全力推动辖区卷烟市场平稳健康发展，助力零售客户盈利增收、经营提质。（邹威）
转自：中国网
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