市场监测是卷烟营销工作的“晴雨表”，样本客户的科学性、代表性直接关系到监测数据的精准度。近日，武汉市黄陂区烟草营销部（以下简称“黄陂烟草”）严格按照相关工作要求，精心部署、精准发力，念好“精、准、实、严”四字诀，高效完成辖区165户市场监测样本客户优化工作，为提升卷烟营销市场监测质量、精准把握市场动态筑牢坚实基础。
“样本选取不能有丝毫马虎，每一组数据都要反复测算、综合考量，才能确保样本的代表性。”黄陂烟草负责人在工作部署会上强调。为让样本选取更科学，黄陂烟草在测算环节突出“精”字，围绕人工采集和自动监测两个层面，结合市场类型、经营业态、经营规模和档位分布四个维度综合打分，同时兼顾客户经理与客户分布情况，反复测算、精准研判，最终确定人工采集和自动监测样本的最佳户数分布，为后续工作有序推进奠定基础。
初选环节突出“准”字，力求样本客户精准匹配监测需求。黄陂烟草针对人工采集和自动监测的数据采集特征，精准划定样本选取范围，优先将83户自动监测样本的选择范围确定在125户之内，再结合四维分布情况，明确82户人工采集样本的初选区间，为各市场部筛选样本客户厘清脉络、指明方向，有效提升了工作效率。“有了明确的初选范围和标准，我们筛选样本时更有针对性，避免了盲目筛选，节省了大量时间。”一名市场部工作人员说道。
入户走访突出“实”字，用真诚换取客户支持。信息采集员在初选客户范围内优中选优，逐户实地上门走访，“一对一”向客户讲解市场监测样本客户的重要意义、信息采集工作流程及相关要求。“一开始我还不太明白监测样本的作用，经过采集员的耐心讲解，我知道这不仅能帮助烟草部门了解市场，也能让我们的经营更有方向，我很乐意配合。”被选为样本客户的零售户陈老板说道。真诚的沟通赢得了客户的认同与支持，也确保了样本客户的适用性。
样本审核突出“严”字，守住质量底线。为保障样本客户质量，黄陂烟草安排专人对选定的样本户进行电话抽查，逐一核实信息采集员是否完成上门走访、客户意愿征询等工作，全程监督样本选取过程，确保每一步都严谨规范、结果符合工作要求。
从精准测算到严格审核，黄陂营销部客户服务部以“四字诀”扎实推进市场监测样本客户优化工作，用专业与务实筑牢市场监测根基。下一步，该部门将持续做好样本客户的动态管理和维护工作，确保监测数据真实有效，为卷烟营销决策提供科学支撑，推动卷烟营销工作高质量发展。（卢建、吴邦柱）
转自：中国网
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