为持续规范卷烟零售终端形象，筑牢经营安全防线，切实解决零售户经营中的实际问题，硚口烟草汉正管理所以终端形象提升为抓手，全面开展终端焕新工作。客户经理队伍下沉一线、逐户走访，聚焦价签规范、陈列优化、硬件更新三大关键环节，以细致服务、精准施策、全程闭环推进隐患治理落地见效，让辖区零售终端更规范、更安全、更美观。
换新价签除隐患，明码标价更规范
汉正管理所将价签更新作为隐患治理的首要环节，重点解决价签破旧、缺失、模糊不清等问题。客户经理逐户上门排查，对辖区内卷烟经营户的价签使用情况逐一核对，现场记录破旧、污损、褪色价签数量，同步发放全新标准价签与专用价签盒，手把手指导零售户及时更换。
在汉正街喜顾便利店，店主周老板看着崭新的价签感慨道：“以前价签用久了卷边发黄，顾客看不清楚价格，还容易摆错货，你们一来就帮我全换好了，看着清爽多了！”
客户经理笑着回应：“价签规范既是形象要求，也是安全经营的基础，明码实价、一目了然，既能方便顾客，也能减少经营纠纷，守住合规经营底线。”
此次行动累计更换新旧价签数百张，有效改善了价签杂乱问题，持续推动卷烟陈列规范有序，从细节上消除经营隐患。
个性化陈列提颜值，安全有序促经营
针对部分零售户背柜条包卷烟陈列杂乱、空间利用不合理、易造成货品挤压与安全隐患等问题，汉正管理所推行 “一店一策”个性化陈列指导。客户经理结合店铺面积、背柜尺寸、经营品类与客流特点，现场规划陈列布局，明确条包摆放方向、分层分类标准、黄金位置摆放规则，给出合理化陈列建议。
在洋洋便利店，客户经理仔细观察背柜结构后，向陈老板建议：“您的背柜层高充足，可以按价位分段陈列，畅销品放在视线平齐位置，零散条包统一归位，既美观又方便拿取，还能避免货品倾倒掉落。”
陈老板边调整边点头：“以前怎么摆都乱，经你们一指点，空间利用更合理，顾客选购也更方便，安全隐患也少了。”通过一对一指导，零售户背柜陈列从杂乱无序变为整齐有序，既提升终端形象颜值与整洁度，又优化购物体验，从陈列管理上降低安全风险。
登记需求解难题，硬件焕新保安全
针对部分零售户地柜、背柜、收银台老旧破损、存在结构松动、边角尖锐、用电不规范等安全隐患，汉正管理所全面开展硬件设施更换需求登记工作。客户经理重点检查硬件使用状况，详细记录破损位置、损坏程度与更换需求，耐心向零售户讲解免费更换政策，消除商户顾虑。
“老板，您这个背柜柜门松动、地柜面板开裂，不仅影响形象，还容易刮伤顾客和自己，我们可以统一登记，后期免费为您更换新柜子。”客户经理在走访中向店主细致说明。
不少零售户给予认可：“烟草部门不仅帮我们规范经营，还免费更换破旧硬件，切实把服务送到了我们心坎里！”
汉正管理所动态跟踪，确保符合条件的零售户相关需求得到及时响应与满足，以硬件焕新从根本上消除设施安全隐患，筑牢终端安全屏障。
下一步，汉正管理所将持续深化终端形象提升与安全隐患治理工作，以更扎实的走访、更贴心的服务、更闭环的管理，持续把价签规范、陈列优化、硬件更新落到实处、抓出成效，不断提升零售终端规范化水平与安全保障能力，助力卷烟零售户安心经营、放心发展，为烟草市场高质量发展夯实终端基础。（柯慧军）
转自：中国网
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