为深入贯彻落实“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动部署要求，切实把服务客户、赋能经营、提升满意落到实处，硚口烟草汉正市场部坚持以零售户为中心，聚焦日常经营中的堵点、难点、痛点问题，以精细化服务为抓手、以专业化指导为支撑、以常态化落地为保障，多措并举、精准发力，全面提升零售户经营能力与市场竞争力，推动主题营销活动走深走实、见行见效。
精准盘点库存，筑牢稳健经营根基。汉正市场部组织客户经理全面开展辖区零售户卷烟库存专项盘点工作，逐户上门摸排、逐项核对登记，精准掌握各商户库存数量、品规结构、周转速度等核心信息。结合不同店铺经营规模、商圈特点与消费需求，为客户量身定制科学合理的货源储备方案，指导客户优化库存结构、盘活存量资源、降低资金占用，着力减少库存积压、防范断档缺货问题，为零售户长期稳健经营筑牢坚实基础。
规范扫码应用，激活数字经营效能。以国家信息采集客户为重点对象，汉正市场部开展常态化、全覆盖走访指导，持续跟踪“知音通”扫码系统应用情况。针对客户在操作使用中遇到的扫码不顺畅、数据上传不及时、系统功能不熟悉等问题，客户经理现场示范、手把手教学、一对一解答，全面提升零售户数字化经营意识与实操能力，保障经营数据真实、准确、高效上传，以数字化工具赋能商户精准分析经营状况、科学调整经营策略，实现提质增效。
深化新品推广，激发市场经营活力。客户经理主动上门、靠前服务，积极开展新品卷烟宣传推广工作，围绕新品品规特点、口感特色、市场定位、消费群体等内容进行细致讲解，重点传授陈列技巧、推介方法与动销策略，全方位提升零售户品牌培育能力。通过优化陈列展示、强化宣传引导、精准对接需求，帮助客户丰富经营品类、拓宽盈利渠道、挖掘增收潜力，助力提升店铺吸引力与市场竞争力，让零售户在品牌培育中提升收益、增强信心。
下一步，汉正市场部将持续深化“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动成果，不断优化服务流程、创新服务方式、提升服务质效，以更实举措、更优作风、更暖服务，用心用情解决零售户急难愁盼问题，持续提升客户满意度、获得感与幸福感，以实干担当助力零售经营高质量发展。（张育硕）
转自：中国网
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