面对当前发展环境的深刻变化与市场挑战，今年以来，硚口烟草坚决响应上级部署，坚持以问题为导向、以实效为目标，创新工作机制，推动工作重心下移、力量下沉，推出“领导干部下市场”专项台账与“机关部门挂点基层”常态化活动，推动管理和服务力量向市场终端、基层一线深度下沉，着力构建响应迅速、执行有力的市场工作新格局。
建立专项台账，推动领导干部“沉下去、听真话”
为切实扭转“坐在办公室听汇报、隔着屏幕看数据”的倾向，硚口烟草机关职能科室设计并推行了“领导干部下市场”工作台账。该台账旨在以规范化、常态化形式，明确要求班子成员主动走出办公室，将身影更多地投放到市场前沿、客户身边，确保调查研究、听取意见的常态长效。
制度化走访，倾听真实声音。班子成员需定期深入各自挂点片区，采取“四不两直”方式，实地走访卷烟零售户，与消费者面对面交流。其核心目的，是绕过层层汇报，直接获取关于市场状态、客户服务、专卖管理以及消费趋势等方面的第一手信息和最真实反馈，特别是收集零售户在经营中遇到的“急难愁盼”问题。
闭环化管理，推动问题解决。下市场不仅仅是“看”，更是为了“解”和“办”。台账详细记录每次走访的时间、对象、交流内容、发现的问题及初步处理意见。机关职能科室定期汇总分析台账信息，对反映出的普遍性问题和个性化困难进行分类梳理，建立问题清单，明确责任部门与解决时限，并跟踪督办落实，形成“发现问题-分析问题-解决问题-反馈结果”的工作闭环，确保零售户和消费者的合理诉求得到有效回应，使市场一线声音真正成为优化业务流程、调整营销策略、改进服务方式的重要依据。
推行定点挂点，推动机关力量“融进去、解难题”
为破解机关与基层之间可能存在的“温差”“偏差”问题，推动机关工作更接地气、更具实效，硚口烟草同步启动“机关部门挂点基层部所队”活动。要求机关各科室与基层管理所（市场部）、稽查大队等一线部门结成“对子”，建立固定联系点，变“临时指导”为“常态联系”。
精准对接，全面覆盖。每个机关科室都明确了挂钩的基层部门，实现了对一线部、所、队的联系全覆盖。挂点部门需定期组织干部深入联系点，与基层同志同工作、同学习、同研究。
角色转变，实效为先。机关干部下基层，核心任务是“服务”与“赋能”。他们需要参与一线日常工作，了解业务流程的真实运行状况；需要倾听基层员工的所思所想，掌握队伍建设的第一手资料；更需要发挥机关在政策、信息、协调等方面的优势，帮助基层单位梳理难点、疏通堵点，共同研究解决实际困难，推动上级决策部署在基层不折不扣地落实，也促进机关工作更贴近一线实际需求。
凝聚发展合力，构建上下联动“一盘棋”
“领导干部下市场”与“机关部门挂点基层”两项举措相辅相成，共同指向一个目标：推动各级力量向市场聚焦、向一线倾斜，构建起目标同向、行动同步、责任同担的上下联动工作格局。
领导干部下沉，旨在从战略层面贴近市场、科学决策，确保发展方向不偏、施策精准；机关部门挂点，重在从战术层面支撑一线、狠抓落实，确保执行有力、落地见效。通过台账的“硬约束”和挂点的“软连接”，不仅能够更快速地响应市场变化、更有效地解决客户急难愁盼，更能在一线实践中锤炼干部作风、在共同奋斗中增进机关与基层的理解与信任，助力提升组织凝聚力、战斗力和应对复杂局面能力。
下一步，硚口烟草将持续深化这两项机制，不断完善运行细则，强化督导检查与结果运用，坚决防止形式主义，确保“下”有所获、“挂”出实效。（王孛孛）
转自：中国网
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