清晨，武昌区知音便利店的店主王领刚打开店门，手机便收到一条推送。他点开“武汉金叶微客户服务”公众号里的“知音云管家”，一份前一天的经营分析报告已经生成：销售额环比增长8%，某款中支卷烟出现断货预警，收银台旁边的口香糖动销率偏低……
“以前全靠脑记手写，现在手机就是我的参谋，就像给店里请了个24小时在线的数据管家。”王领笑着说。
这是武昌辖区零售户日常经营的一个缩影，也是武昌烟草以“AI技术”助力零售终端数字化转型的生动实践。
从“业务数据化”到“数据业务化”
过去，零售户经营往往凭经验、靠感觉；如今，这种状况正在悄然改变。
武昌烟草立足数字化门店建设，深入调研零售户经营现状，依托知音通零售终端管理系统，研发推广智能管店手机端应用“知音云管家”。这款嵌套在公众号里的小工具，具备了销售统计、数据分析、经营指导建议等多项功能。
“以前是我给系统记数据，现在是系统给我出主意。”王领深有体会。他展示着手机上的报表：“你看，这里不仅告诉我哪些商品最好卖，还分析出哪些商品利润最高。上个月系统提示某款卷烟库存周转偏慢，建议调整陈列位置，我照着做了，果然动销快了不少。”
这正是武昌烟草追求的转变——从“业务数据化”到“数据业务化”。零售户不再被动地记录数据，而是主动运用数据研究经营决策。
AI海报一键生成，小店也能玩转“颜值经济”
“周阿姨，您这海报做得挺专业啊，找谁设计的？”有顾客指着店门口那张“会员日双倍积分”的海报问道。
周阿姨笑得合不拢嘴：“这是烟草客户经理较我用AI做的！”边说边点开手机的豆包app给顾客演示。
“以前搞活动就是拿红纸写几个字，贴出去都没人看。现在用AI做的海报，往门口一摆，进店的人都多问两句。”周阿姨说，她还试着给不同的商品做不同风格的海报，卷烟用稳重大气的，零食用活泼可爱的，效果特别好。
如今，在武昌辖区，越来越多的零售户学会了用AI做海报、写促销文案。小店虽小，但“颜值”一点也不输大超市。
数字赋能 让经营更从容
在武昌烟草的持续推动下，越来越多的零售户尝到了AI助力的甜头。有的店主学会了用AI工具制作促销海报，有的店主依托数字终端建设，实现了对“人、货、场”和“进、销、存”数据的整合分析，门店运营更加智能化。
“我每天都会打开‘知音云管家’，看看经营情况，随时掌握营业动态，就算不在店内，心里也踏实多了。”这句话道出了零售户们的心声。
从“凭经验”到“靠数据”，从“被动记录”到“主动经营”，武昌辖区的零售户正在“AI技术”的助力下，一步步走向智慧经营的新阶段。武昌烟草也将持续挖掘零售管理系统的数据价值，在经营场景上做精、在用户体验上做优，为零售终端打造有温度的智能服务模式。（杨眉）
转自：中国网
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