立足大别山南麓，深耕市井巷陌。今年以来，罗田县烟草专卖局（营销部）紧扣辖区市场特点，将监管重心锁定在未成年人守护、银发群体帮扶、经营风险前置三大领域，把法规宣讲搬到校门口、柜台前，把便民服务送到店堂里，以脚步丈量责任，用温情织密防线，推动市场监管在精细中见实效。
护“未”行动：砌牢校园防线“隔音墙”
“傅老板，现在的学生个子高，光靠眼看不行，卖烟必须核实身份证，卖给娃娃是犯法的。”趁着放学人流高峰，罗田县局市管员再次踏进城区小学周边的便利店，把法律后果掰开揉碎讲给商户听。“有人买烟先对年龄，拿不准的就看身份证，千万别图省事。”
罗田县局打破“坐等上门”的老套路，拉起“云端+地头”两道防线。线上通过商户联络群滚动推送典型案例，把向未成年人售烟的代价算成一本明白账；线下高频次踏勘校园周边零售点位，手把手带着店主走通身份查验流程。反复敲打下，商户心里的弦绷紧了，“这是法律红线，更是护娃的良心线”渐成共识。
图为市管员提醒校园周边零售户禁止向未成年人售烟。焦锦玲摄
助“老”无忧：开通银发帮办“暖心道”
针对辖区老年零售户占比高、腿脚不便、理解政策吃力的现实难题，罗田县局把“银发无忧”专项行动做深做实，让政务窗口动起来、沉下去。
竹山路一位七十多岁的老店主因许可证变更一事犯了难，身体不好出不了门。片区市管员走访得知后，立马揣着材料上门，操着一口方言把流程、材料拆解清楚，跑前跑后代办手续，直到新证挂上墙头。针对辖区老年商户，罗田县局还建立了“银发服务台账”，将高龄、独居、行动不便的零售户列为重点关注对象，每月定期上门走访，主动询问经营困难，让服务跑在需求前面。“多亏你们上门跑，要不我这小店真抓瞎。”老人攥着证，眉头舒展开来。从群众跑腿到服务上门，罗田县局用家常话讲政策，用跑腿代办解心结。
图为工作人员为老年零售户更换延续后的新证。李燕摄
防“患”未然：下好日常检查“先手棋”
“谢老板，证照挂在角落里顾客看不见，这是硬规定，咱们挂到正对门的醒目位置。”在一家刚开业的新店里，罗田县局市管员一边动手帮忙调整证照位置，一边把法规要求讲在当面。
将风险排查融入每一次市场走访，罗田县局坚持“检查即服务、发现即整改”。工作人员在掌握经营动态的同时，重点盯住证照悬挂、警示标贴、监管二维码等细节问题，发现苗头立马提醒纠正，把隐患消灭在萌芽状态。针对有过违规记录的经营户，加密回访频次，形成监管闭环。“你们查得细、说得透，我们开店心里也踏实。”一位零售户的话，道出了服务型监管带来的真切改变。
图为市管员为零售户张贴“禁向未成年人售烟”警示语。高晨旭摄
春夏之交，万象更新。从校门口的严把关口，到柜台前的暖心跑腿，再到街巷里的精细巡查，罗田县烟草专卖局（营销部）正以务实之举筑牢市场之基，以温情服务回应群众之需，在守护有序、服务民生的一线，持续书写罗田烟草在新时代的担当与作为。（高晨旭）
转自：中国网
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