在湖北罗田的乡村旅游环线间，一家家零售小店正借着数字化东风实现提质升级。罗田县烟草专卖局（营销部）锚定乡村文旅融合发展方向，以数字化转型为核心抓手，聚焦数据指导陈列、特殊群体帮扶、线上渠道拓展三大维度，推动传统乡村小店向智慧化、特色化、便民化转型，让数字赋能成为乡村振兴的好帮手。
数据指导陈列，让店面布局更科学
过去，乡村零售户摆放商品大多凭感觉，哪样好卖就放哪，游客进店往往找不到想要的商品，匆匆转一圈就离开。如今，罗田县局（营销部）将数据分析引入终端建设，帮助零售户用数据说话，让陈列更符合游客消费习惯。
（图为通过数据分析设立的助农特产专区。焦锦玲摄）
在九资河等景区周边，客户经理会定期调取零售户的销售数据，分析哪些商品畅销、哪些商品滞销、游客通常在什么时段进店、购买什么价位的东西。通过数据分析，他们指导零售户重新规划店内空间：将销量最好的板栗、甜柿等本地特产摆放在进门最显眼的位置，把关联性强的商品放在一起，方便游客顺手购买。
“以前凭感觉摆货，游客看一眼就走。现在跟着数据调整，热门商品放在黄金位置，游客停留时间长了，销量也跟着涨。”零售户陈芳介绍，新增的特产专区，让店面变得整洁又敞亮。
数字精准助残，让科技跨越障碍
数字化转型路上，罗田县局坚持“一个都不能少”，将数字工具与特殊群体帮扶相结合，让科技赋能更有温度。
凤山镇零售户洪亮因意外导致右手截肢，多年来靠左手记账、理货，十分吃力。翻阅账本、清点商品这些常人看来简单的操作，对他来说都是不小的负担。罗田县局（营销部）“金叶志愿者”在走访中了解情况后，主动上门开展“数智助残”帮扶。
（图为志愿者指导残疾零售户操作终端。焦锦玲摄）
志愿者们为洪亮配备了适合左手操作的长柄扫码枪，并反复送教上门。“洪师傅，您用左手拿住这个，对着条形码‘嘀’一声，账就记好了。”志愿者站在柜台后，手把手教他用扫码代替手写。考虑到他的实际情况，还帮他设置了常用商品的快捷按钮，尽量减少操作步骤，让他用左手就能完成扫码、收款、盘点等日常经营数字化工具成了他的“得力帮手”，让他重拾经营信心。
数字社群运营，让山货出山“不断线”
旅游旺季的客流如何转化为长期销量？罗田县局引导零售户利用微信群等社群工具，打破地域限制，开辟增收新赛道。
在乡村旅游点，客户经理建议零售户建立客户社群，进店游客可扫码入群，依托微信群，零售户实时推送特产上新信息，游客离店后仍可线上下单。同时教授产品拍摄、文案推广、社群维护等技巧，让山野特产走出大山。
（图为零售户分拣备货待发土特产。焦锦玲摄）
零售户徐芳介绍，每逢罗田香露茶、干制茯苓等特产上新，她在群里发个链接，订单便接踵而至。通过微信群持续运营，小徐的小店不再受地理位置限制，许多游客离开罗田后依然复购家乡味道。
这种“线下体验+线上复购”的模式，打通了山货出山的最后一公里。目前，小徐社群已有数百名固定客户，月均线上销售额稳步增长。
数字赋能终端，服务温暖民心。从数据驱动的科学陈列，到跨越障碍的智慧助残，再到链接城乡的数字社群。罗田县烟草专卖局（营销部）将持续深化数字赋能举措，不断提升终端建设质效，用心用情服务每一位零售客户，用实干担当为乡村振兴和行业高质量发展贡献力量。（焦锦玲）
转自：中国网
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