“韩经理，前几天你不是来把我许可证延续的资料都收过去了吗？，怎么今天我网上订烟时，微信平台还在提醒我要办理许可证延续呢？”“蔡老板，这是卷烟订货平台的一项证件延续提醒服务。请您放心，您的许可证延续的资料已整理齐备，我们会尽快帮您办理，办好后我会第一时间把证件送达给您……！”为深入贯彻“放管服”改革要求，进一步优化行政服务流程、提升服务质量，切实为群众办实事、解难题，武汉市黄陂区烟草专卖局（以下简称“黄陂烟草”）以“便民、高效、规范”为导向，通过“三到位”举措，扎实规范做好烟草专卖许可证延续各项工作，全力保障卷烟零售户合法经营权益。
“王大姐，您的烟草专卖零售许可下月中旬就要到期了，需要办理延续手续，请您提前准备好营业执照和身份证的复印件……！”为了提醒广大零售户做好准备工作，黄陂烟草专卖工作人员采取“线上+线下”双轨并行的宣传方式，线上通过微信工作群、电话通知等渠道，精准推送许可证延续的办理条件、流程、所需资料及时间节点；线下组织人员深入辖区零售网点，现场讲解延续政策，一对一解答商户疑问，让每一位零售户都能清晰了解政策要求，提前备好申办资料，确保延续政策信息全覆盖、无遗漏。
“小韩，这些天我的腿脚有些不方便，延续资料我晚些天给你送过去，行不？”“陈老板，资料不需要您送，您只需准备好告诉我一下就行，我来拿……！”为切实落实“零跑腿”服务承诺，减少零售户办事成本，专卖人员主动靠前，逐户与零售户预约上门服务时间，现场收集许可证延续相关资料，同时耐心指导零售户完成网上申办操作，切实解决零售户“不会办、不便办”的难题。
“刘所长，这5户是中小学校、幼儿园周边范围内的，按规定只能延续一年；这3户需要同时办理许可证名称变更……。”为了坚守规范办理硬底线，专卖人员严格对照《烟草专卖许可证管理办法》《烟草专卖零售许可证后续监管工作指引》等相关文件规定，从严从细开展资料审核、实地核查工作，严格把控许可年限标准，坚决杜绝违规办理、简化流程等情况，确保许可证延续工作规范有序、公平公正。
下一步，黄陂烟草将持续坚持以群众需求为导向，总结工作经验，不断优化便民利企服务举措，进一步提升行政服务效率和质量，持续优化辖区卷烟零售营商环境，为辖区烟草市场健康有序发展提供有力保障。（韩勇）
转自：中国网
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