武汉黄陂：妙招赋能暖新户 用心做好新户入网服务

新户入网是烟草零售市场健康发展的重要起点，更是服务群众、优化营商环境的关键环节。近日，黄陂营销部盘龙城市场部聚焦新办证零售客户经营需求，精准发力、贴心服务，推出新户入网“三妙招”指导服务，全程护航新入网客户顺利开启经营之路，用专业与温暖为新户注入经营信心。

“档位评定直接关系到后续货源供应，我们一定会严格按照细则执行，客观公正评定，不偏不倚，确保每一位新户都能获得公平的经营起点。”盘龙城市场部负责人在新户档位评定工作部署会上说道。为规范新户入网管理，市场部第一招便是严格档位评定流程，安排专人深入新户店铺，实地核查经营规模、经营条件，全面了解新户真实经营能力，严格按照评定标准规范操作，确保档位评定客观、公正、透明，为新户后续经营筑牢基础。

“以前对烟草行业政策、专卖法律法规一窍不通，多亏了市场部组织的专题培训，帮我快速摸清了门道。”刚办完入网手续的零售户陈师傅说道。这是市场部推出的第二招——组织入网专题培训。市场部定期为新入网客户开展集中培训，重点讲解烟草专卖法律法规、行业经营政策，同时搭建线上交流互动平台，邀请资深零售户分享卷烟销售技巧、店铺管理经验，实时解答新户经营疑问，让新户快速熟悉行业规则，增强经营获得感。

针对新入网客户中的年长经营者及弱势群体，市场部推出第三招——开展个性化帮扶服务，制定专属服务目录，精心编写新户入网流程、订货指南、诚信经营守则等资料，通过线上微信群推送、线下上门讲解的方式，反复向这类新户宣传相关知识。“我年纪大了，手机操作不熟练，客户经理就多次上门教我订货，还把流程写在纸上，太贴心了！”年长新户李阿姨感动地说。个性化的帮扶举措，切实解决了弱势群体新户的经营难题，让他们快速掌握经营技能。

从规范档位评定到专题培训赋能，再到弱势群体帮扶，盘龙城市场部用“三妙招”打通新户入网服务“最后一公里”。下一步，市场部将持续优化新户入网服务流程，细化服务举措，精准对接新户需求，助力新入网客户快速成长，推动烟草零售市场持续健康发展。（王磊、吴邦柱）

　　转自：中国网

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