在城市社区的烟火褶皱里，在深山乡村的振兴路上，一间间小店的蝶变、一个个家庭的新生，背后都凝聚着蕲春烟草践行国企担当、深耕民生服务的坚实足迹。从精准帮扶零售商户破局突围，到扎根乡村振兴一线赋能增收，从助力创业者逐梦前行，到守护邻里烟火温情，各级烟草部门以“问需于民、施策于民”的初心，用实干与坚守，书写着为民服务的时代答卷。
方寸小店，承载着普通家庭的生计希望，也是城市民生温度的生动缩影。在各地社区，不少零售商户曾深陷经营困境，有的货品杂乱、客流稀少，有的缺乏经验、举步维艰，有的被生活重担压得难以喘息。湖北蕲春的陈丽华一家便是其中之一，家中老人体弱多病、儿子残疾消沉，夫妻二人分身乏术，小店经营惨淡，一度对生活失去信心。而这样的困境，并非个例——90后退伍军人高滨返乡创业，虽有军人的坚毅与闯劲，却因缺乏经验遭遇店铺冷清的“滑铁卢”；社区王芳霞的夫妻店仅凭一腔热忱，难以找准经营定位，陷入发展瓶颈。
民有所难，必有所应。面对商户的急难愁盼，基层烟草客户经理化身“贴心人”与“引路人”，以精准帮扶破解经营堵点，用专业指导点亮发展之路。针对退伍创业的90后店主，客户经理不仅传授“诚信经营、明码标价”的生意经，手把手指导卷烟陈列，更助力其借助数字化工具转型升级，通过会员积分体系、微信社群推送等举措，让普通小店升级为品质商铺，甚至引入24小时无人值守系统，用科技突破人力瓶颈。针对社区小店，客户经理精准把脉邻里需求，建议增设“便民果蔬角”，延伸送货上门、代收快递等服务，引导店主把街坊当家人，用递商品时的贴心提醒、帮老人拎重物的暖心举动，让小店成为邻里信赖的“第二个家”。
图为：客户经理指导客户数字化工具的应用。
帮扶不止于“输血”，更注重“造血”；不止于改善经营，更致力于点亮生活希望。在蕲春，烟草部门将陈丽华家纳入重点帮扶清单，量身定制“一户一策”方案，不仅协助规划店铺分区、优化陈列，让杂乱小店实现“颜值焕新”，更聚焦其家庭困境，手把手教授残疾儿子操作经营系统、接待顾客，帮助他克服心理障碍，从“躺平度日”成长为家庭经营的得力助手，让整个家庭重燃生活奔头。这种“扶志+赋能”的帮扶模式，不仅激活了小店的经营活力，更传递了温暖与力量，实现了“小店焕新、家庭向好”的双重成效。
国企担当，不止于精准帮扶零售商户、守护城市市井烟火，更主动下沉、全面延伸至乡村振兴的广阔战场，以高度的责任意识与务实举措，把民生服务送到基层最需要的地方。在张畈村，烟草驻村工作队聚焦老年群体就餐难题，精心打造 “幸福食堂”，用一餐餐热饭、一缕缕烟火温暖乡亲心田，让老人老有所食、食有所安；在螺蛳港村，工作队紧盯安全底线，通过设置警示牌、拉起防护网、开展安全宣讲等方式，全面筑牢儿童防溺水坚固防线，同时常态化走访排查，贴心守护留守老人居家安全与生活冷暖，用脚步丈量村间小道，用真心倾听群众心声，用实干解决急难愁盼，把一件件民生实事办实、办好、办到位，真正以责任担当暖民心、聚民心、筑同心，绘就了产业兴旺、民生温暖、安定和谐的乡村振兴幸福图景。
实干践初心，担当谱新篇。从社区小店的烟火温情到深山乡村的振兴蝶变，从困难家庭的重拾希望到创业者的逐梦前行，蕲春烟草始终坚守“为民服务”的初心，将国企担当融入每一项帮扶举措、每一次服务行动中。基层客户经理的耐心指导、驻村工作队的攻坚克难、干部职工的挺身而出，共同构成了蕲春烟草服务民生的生动画面。
微光聚星河，实干映初心。一间间小店的红火，一条条乡村的振兴路，一个个家庭的幸福蜕变，都是蕲春烟草践行社会责任的有力见证。未来，各级烟草部门将继续聚焦群众急难愁盼，优化帮扶举措、延伸服务触角，以更精准的赋能、更优质的服务，助力更多零售商户实现转型发展，推动乡村振兴提质增效，让民生服务的暖流浸润基层每一个角落，用实干与担当书写更多为民服务的精彩篇章。（谢张晓）
转自：中国网
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