与零售户的“数据较真”日常

　　清晨七点，蕲春县张榜镇零售户张叔的副食店刚掀开卷闸门，客户经理周经理便带着笔记本和简易盘库清单上门：“叔，今早顾客少，咱趁空把卷烟库存捋一遍。”这一幕，是蕲春县烟草专卖局推行国测样本户“四盘四核”工作的寻常日常。

图为客户自主盘库

　　此前，张叔这样的中老年零售户不在少数，大多抵触盘库工作，认为“凭经验进货就行，数来数去耽误生意”，即便配合录入数据，也常因操作不熟练导致数据偏差。

　　为破解这一难题，蕲春县烟草专卖局倾听商户诉求、梳理工作痛点，最终推出接地气、可落地的四级盘库闭环机制，一环扣一环筑牢数据真实防线。

　　客户自主盘库破解“抵触心”。县局将盘库任务简化为图文并茂的简易清单，标注清晰卷烟规格、盘点步骤，客户经理一对一上门教学。周经理连续一周利用商户经营空档期，帮张叔整理货架、现场演示盘库流程。

　　客户经理盘库校验拼“细心劲”。客户经理每天奔波在大街小巷，对40多户样本户逐户上门核对库存。发现数据偏差，现场排查纠正，还用便携数字化工具替代纸质台账，让数据更规范、可追溯。

　　县局抽盘与市公司复盘筑牢“监督关”。县局每月随机抽取30%以上样本户突击核验，核查数据真实性与客户经理履职情况，当场整改问题；市公司每月不定时开展突击抽查，全程追溯盘库全流程，确保机制落地无水分。

　　如今，四级盘库机制落地生根，库存数据精准度大幅提升，紧俏货源精准投放，商户库存结构持续优化，市场秩序愈发规范。下一步，蕲春县烟草专卖局将持续优化举措，规范商户卷烟存放管理，推出货源激励政策，将盘库实效、商户满意度纳入考核，把市场监测工作做细做实，让基层烟草工作扎根小店烟火气，用真实数据护航行业高质量发展。

　　转自：中国网

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