文明伴旅途——黄陂烟草四月文明旅游志愿服务暖人心

“四月深涧底，桃花方欲然”。四月的武汉黄陂，春意盎然、繁花似锦，木兰系列景区游人如织，各地游客纷至沓来，赴一场春日之约。为守护“全域旅游示范区”金字招牌，打造文明、安全、舒适的旅游环境，武汉市黄陂区烟草专卖局（以下简称“黄陂烟草”）组织志愿者开展“四月好风光 文明旅游季”志愿服务活动，以“红马甲”的担当，为春日美景增添一抹暖心底色。

“您请往这边走，这里边的停车位比较充裕。”“您好！这是景区的旅游指南，方便您参照着选择合适的路线游玩。”在景区停车场、检票口，黄陂烟草的志愿者们面带微笑，主动为游客提供指引服务。遇到有吸烟需求的游客，他们及时上前：“有吸烟需求的各位游客，请到我这边领取灭烟袋，请不要乱丢烟头。”游客们接过印有“烟头不落地、武汉更美丽”标语的小巧灭烟袋，纷纷点头赞许：“这个灭烟袋太实用了，既方便又环保，我们一定好好配合。”

倡导绿色出行，争当文明传播者。景区内，“红马甲”志愿者们穿梭在各个角落，有的疏导客流、维持秩序，有的为游客答疑解惑、指引路线，有的宣传文明旅游理念，用忙碌的身影践行企业责任，守护着黄陂全域旅游的良好形象。“看到这些志愿者主动帮忙，感觉特别暖心，也让我们更自觉地遵守文明旅游规范。”游客王女士说道。

倾情营销指导，争做客户引路者。为提升景区零售客户服务质量，志愿者们走进沿线店铺开展驻店服务，帮助客户靓化店面、整理柜台，还借助短视频、微信等平台宣传景区特色活动，拉近与游客的距离。“多亏你们指导我设置土特产陈列专区，还教我线上宣传，这段时间游客多，生意比以前好多了！”景区零售客户李老板笑着对志愿者说。同时，志愿者们结合景区消费特点，指导客户提前备货、合理管控库存，设置蜂蜜、葛粉等土特产专区，精准满足游客需求。

严格日常监管，争为市场守护者。黄陂烟草将景区市场纳入重点监管，专卖稽查员定期上门，向零售客户宣传烟草专卖法律法规，倡导明码标价、诚信经营。“我们一定守法经营，不哄抬物价、不售卖违规卷烟，不辜负你们的指导和信任。”零售客户纷纷表态。此外，该局还联合工商、公安等部门，对景区及周边农家乐、流动摊点开展检查，精准打击涉烟违法行为，维护市场秩序。

下一步，黄陂烟草将持续发力，深化文明旅游志愿服务，兼顾服务游客、帮扶客户、监管市场，以实际行动擦亮“大江大湖大武汉，好山好水好黄陂”的城市名片，让文明之花绽放在春日旅途的每一处角落。（李智、吴邦柱）

　　转自：中国网

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