近日，武汉市黄陂区烟草专卖局组织党员志愿者下沉终端一线，亮身份、作表率。通过创新服务举措，精准破解零售客户经营难题，用心纾困解难，切实提升客户获得感与满意度，推动党建与基层服务深度融合，让党建服务落地见效、赋能终端。
党建领航，智访转变作风
客户经理以党员先锋岗为标杆，主动下沉市场，依托9233平台智能拜访模式，科学规划走访路线。带着问题上市场，与零售客户深入交流，全面掌握经营难点、消费变化和实际需求。将政策解读与经营指导融入日常对话，用真诚沟通拉近客我距离，让客户切实感受到企业关怀。
精准把脉，一店一策帮扶
针对不同店铺的位置、客流特点及经营能力，客户经理坚持“一店一策”，提供差异化帮扶。在店铺陈列上，依据店面空间和消费场景优化商品布局，打造个性化终端的陈列，吸引顾客到店。在经营思路方面，根据周边人群结构，引导客户合理搭配商品、组合促销，找准经营定位，契合本地消费习惯。
示范指导，破解经营困局
面对客户经营中的实际困惑，客户经理采用“讲解+示范”方式全程指导。从订货节奏、库存梳理到商品推介，帮助客户厘清库存结构，区分适销品类，科学规划订货，避免盲目备货。同时，结合消费趋势传授销售技巧，引导客户主动推介、贴心服务，提升店铺吸引力。及时传递市场信息，让客户经营有方向、有底气。
暖心关怀，稳固客我情谊
聚焦困难经营户、孤寡老人等特殊群体，将帮扶关怀融入日常。在常态化经营指导的基础上，主动靠前、暖心相助，及时协助整理店面、结算提醒等。针对高龄及经营能力薄弱的客户，耐心细致宣讲经营知识，手把手做好实操指导。以暖心帮扶传递温情，切实为特殊客户排忧解难，增强客户归属感与幸福感，全力护航零售客户稳定经营。
劳动铸就初心，服务彰显担当。在党建引领下，烟草客户经理坚守服务一线，主动作为、精准施策、个性指导，深耕市场。他们以实干笃定前行，用专业与温情守护终端经营，凝聚起携手共进、共赢发展的强大力量。（阮琼）
转自：中国网
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