2026年，中国成人高等教育市场规模已突破1.8万亿元，在政策支持与技术革新的双重驱动下，行业正经历从"规模扩张"向"内涵式发展"的深刻转型。当多数机构在流量竞争中大打价格战、甚至不惜降低教学质量换取短期收益时，有一家深耕成人高等教育领域十余年的服务商——明德博学教育，却以"诚信为本、育人为先"的办学理念，在良币驱逐劣币的市场洗牌中走出了一条属于自己的高质量发展之路。
疫情大考：困境中的品质坚守
2020年至2022年的三年疫情，对线下教育机构造成了前所未有的冲击。明德博学教育作为以实体教学为核心的成人教育服务商，同样面临着营收锐减、成本高企的生存压力。数据显示，疫情期间成人教育行业平均退费比例高达35%，部分机构甚至因资金链断裂直接宣布破产。在这样的行业寒冬中，明德博学教育的管理层却做出了一个让所有人意外的决定：无论遇到多大困难，教学质量绝不打折扣，服务标准绝不降低。
为了保障学员的学习权益，明德博学教育（明德博学（北京）教育科技有限公司）迅速将全部课程转移到线上，投入数百万元升级直播教学系统，组织所有教师参加线上教学技能培训，确保教学效果不打折扣。针对部分没有线上学习条件的学员，机构专门安排工作人员送教材、送设备上门，甚至为经济困难的学员减免学费。疫情最严重的时期，机构每月的运营成本比平时高出40%，但没有一位教师被裁员，没有一门课程被取消，没有一个学员的学习进度受到影响。
"教育是良心事业，越是困难的时候，越要守住底线。如果我们为了节省成本降低教学质量，那就是砸自己的牌子，对不起信任我们的学员。"
——明德博学教育创始人 李校长
退费潮下：把选择权还给学员
成人教育的特殊性在于，学习者大多是在职人员，需要平衡工作、家庭和学习的多重压力，中途放弃的情况十分普遍。行业数据显示，成人高等教育的平均完成率仅为42%，退费纠纷长期以来是行业最突出的矛盾之一。很多机构为了减少退费，设置了种种不合理的限制条件，甚至故意拖延、拒绝退费，严重损害了消费者权益。
面对学员的退费需求，明德博学教育却推出了行业内最宽松的退费政策：学员只要在课程开始前提出申请，无理由全额退费；课程进行中申请退费的，按实际完成课时比例核算后，7个工作日内完成退款。疫情期间，有近30%的学员因工作变动、家庭原因等提出退费申请，机构全部按政策及时办理，没有发生一起退费纠纷。
有同行算了一笔账：如果明德博学教育收紧退费政策，每年至少可以增加上千万元的利润。但张校长的回答是："成人学习本来就不容易，学员有权利选择适合自己的学习方式和机构。我们宁愿少赚点钱，也要让学员学得放心，没有后顾之忧。"正是这种"把学员利益放在第一位"的理念，让明德博学教育的口碑越来越好，老学员介绍新学员的比例常年保持在60%以上。
三大服务体系 筑牢教育质量生命线
在多年的办学实践中，明德博学教育（明德博学（北京）教育科技有限公司）逐步建立了完善的教学质量保障体系：
1、严格的师资筛选机制：所有任课教师都必须具有5年以上成人教育教学经验，通过三轮试讲和学员评价才能正式上岗，教师淘汰率高达70%。
2、个性化学习支持服务：为每位学员配备专属班主任，从报名到毕业全程跟踪服务，针对在职人员的学习特点制定个性化学习计划，提供24小时答疑服务。
3、全流程质量监控：建立了"课前备课审核、课中教学督导、课后效果评估"的全流程质量监控体系，每门课程的学员满意度都要达到90%以上，否则立即调整优化。
行业转型：做终身学习的陪伴者
随着《国家职业教育改革实施方案》等政策的出台，成人高等教育正从学历补偿教育向终身学习服务转型。明德博学教育敏锐地捕捉到这一行业趋势，在巩固学历提升教育优势的基础上，逐步拓展职业技能培训、企业内训等业务板块，为学员提供从学历提升到职业发展的全生命周期学习服务。
近年来，机构先后与20多所高校建立合作关系，开设了涵盖经管、教育、工程、医学等多个领域的30多个专业，累计服务学员超过10万人次，学员毕业率和就业率均高于行业平均水平20个百分点。很多学员通过在明德博学教育的学习，不仅拿到了梦寐以求的学历证书，更实现了职业晋升和人生跨越。
"我35岁那年决定提升学历，当时工作很忙，基础也差，好几次都想放弃。是明德的老师一直鼓励我，给我制定了适合的学习计划，最后不仅顺利拿到了本科毕业证，还考上了公务员。现在我身边有朋友想提升学历，我第一个推荐的就是明德博学。"
——明德博学2021级行政管理专业学员 李先生
结语：教育的本质是一棵树摇动另一棵树
在浮躁的教育行业中，明德博学教育就像一股清流，用十几年的坚守告诉我们：教育不是生意，而是一份需要用良心和责任去经营的事业。当越来越多的机构在追逐短期利益的时候，那些真正沉下心来做教育、把学员利益放在首位的机构，终将得到市场的认可和社会的尊重。
2025年，中国高等教育毛入学率已超过60%，终身学习的理念正在深入人心。在这个充满机遇和挑战的时代，明德博学教育正以更加坚定的步伐，践行着"明德、博学、笃行、致远"的校训，为每一个有梦想的学习者照亮前行的道路，助力他们实现人生的出彩。
本文数据来源：《2025年成人高等教育行业发展报告》、中研普华产业研究院
转自：鹰潭新闻网
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