春暖花开，万物复苏。武汉市黄陂区木兰旅游生态景区依托丰富的生态资源和深厚的木兰文化底蕴，结合持续升温的各类文旅活动，旅游热度不断攀升，已成为武汉及周边市民休闲度假的首选之地。武汉市黄陂区烟草营销部紧扣区域旅游发展脉搏，围绕挖掘木兰文旅资源、彰显生态特色、发挥终端功能、提升消费体验，立足“三个突出”，对辖区旅游终端形象、品牌文化和营销服务进行“嵌入式”升级，精准对接游客特色需求，推动木兰旅游生态景区旅游终端提质升级，助力全域旅游高质量发展。
突出旅游特色终端选点。立足黄陂木兰旅游生态景区全域布局实际，加强与区文旅局、景区管理处的联动协作，精准摸排辖区旅游节点分布。重点围绕木兰草原、木兰天池、木兰不夜城、甘露山国际滑雪场等核心景区，以及木兰湖宿集、大余湾古村等热门打卡地，在原有终端基础上，升级打造一批兼具生态特色与服务功能的旅游型终端，实现核心景区、民宿集群、文旅街区终端全覆盖，使终端成为展示木兰文旅形象的重要窗口。
突出游客需求定位。结合黄陂“木兰故里、生态黄陂”的旅游定位，紧扣亲子度假、休闲康养、文化体验等游客核心需求，在各景区终端开展游客消费调查，精准掌握不同群体的消费习惯与偏好。兼顾本地市民与外地游客、日间观光与夜间消费的需求差异，针对性优化终端经营品类，推动旅游终端从“基础供给”向“品质供给”转变，全力提供多样化、个性化的消费服务，切实满足游客一站式消费需求。
突出个性化服务。营销人员下沉一线，加强旅游终端个性化服务指导，协助零售客户优化店内布局陈列，融入木兰文化、生态山水等元素，通过主题陈列与特色展示，提升店铺美观度与文化氛围。完善旅游终端服务体系，引导终端提供旅游咨询、行李寄存、免费饮水、手机充电等便民服务，联动民宿、景区推出消费联动活动，延伸服务链条。同时，强化终端人员培训，提升服务的专业性与主动性，切实增强游客消费体验和终端满意度，让旅游终端成为木兰旅游的“暖心驿站”。（阮琼）
转自：中国网
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