在第44个“3·15”国际消费者权益日来临之际，湖北省蕲春县烟草专卖局（营销部）紧扣“提升消费品质，守护权益安全”主线，精心开展系列普法宣传与消费维权活动，通过“现场讲解+实物展示+案例警示”的多元形式，将卷烟消费知识、维权技巧和法治理念送到群众身边，切实筑牢烟草消费安全屏障，着力营造诚信规范、安全有序的县域烟草市场环境，以实际行动践行烟草行业的责任与担当。
活动现场人头攒动，蕲春烟草工作人员精心设置法律咨询台、真假卷烟展示区、涉烟案例警示区三大功能区域，全方位为群众和零售户提供消费维权服务。在真假卷烟展示区，工作人员选取黄鹤楼、中华等辖区主流畅销品牌，与近期查获的假冒、走私卷烟进行实物对比，通过“一看包装、二摸质地、三闻烟丝、四查防伪”的直观方式，从印刷工艺、防伪标识、烟丝色泽等维度，手把手传授简易实用的鉴别技巧。针对老年消费者等重点群体，工作人员耐心反复讲解，现场解答“如何辨别卷烟条码真伪”“网购卷烟需规避哪些陷阱”等问题，让群众轻松掌握辨假妙招，提升自我防范能力。
（图为工作人员为群众和零售客户提供法律咨询）
法律咨询台前，工作人员围绕《烟草专卖法》《消费者权益保护法》《未成年人保护法》等法律法规，结合辖区真实涉烟消费纠纷案例，向群众讲解合法卷烟进货渠道、消费维权途径等核心知识，重点提醒群众切勿购买低价无码、来源不明的卷烟。同时，现场普及12313烟草监管服务热线、12315消费者投诉热线的使用方法，引导群众遭遇消费侵权时依法维护自身权益。活动特别加入青少年法治宣传内容，向家长和学生普及未成年人吸烟、饮酒有害身心健康，明确禁止向未成年人售烟的法律规定，引导青少年远离烟草危害，树立健康文明的生活理念。活动累计发放图文并茂的《卷烟消费维权手册》《真假烟鉴别指南》等宣传资料300余份，接受现场咨询160余人次，让法治宣传入脑入心。
涉烟案例警示区通过图文结合、实物陈列的方式，集中展示蕲春烟草近年在打假治私、规范市场中查获的典型案例，详细剖析制售假私烟、非法流通卷烟等违法行为的作案手段、识别方法及法律后果。工作人员向零售户重点强调亮证经营、明码标价、从正规渠道进货等经营规范，引导零售户树立“诚信经营、守法经营”理念，切实履行主体责任，严格落实不向未成年人售烟的要求，与烟草部门携手守护烟草市场秩序。多位零售户现场表示，将严格遵守经营规范，坚决杜绝各类涉烟违法行为，共同为消费者营造放心的消费环境。
此次“3·15”普法宣传活动，是蕲春烟草深化“普法+服务”模式的重要实践，更是落实消费者权益保护工作的具体举措。近年来，蕲春县烟草专卖局始终将消费维权与客户服务深度融合，依托诚信互助小组、客户经理日常走访等载体，常态化向零售户普及合规经营知识；通过线上客户群推送维权提示、线下入户宣讲等方式，把消费保护工作延伸到市场“末梢”，同时针对农村市场、校园周边等重点区域，联合相关部门开展专项整治，严厉打击售假、向未成年人售烟等违法行为，持续净化烟草消费环境。
（图为工作人员为青少年进行控烟法治宣传）
下一步，蕲春县烟草专卖局（营销部）将以此次活动为契机，持续筑牢消费者权益保护屏障。一方面，把真假烟鉴别、消费维权知识、青少年控烟法治宣传融入日常客户服务，通过常态化、精准化普法，不断提升群众消费维权能力、零售户守法经营意识和青少年自我保护意识；另一方面，深化与市场监管、公安等部门的协同联动，加大市场巡查和打假治私力度，以更实举措规范烟草市场秩序，让消费者买得放心、用得安心，为构建规范有序、诚信和谐的烟草消费环境注入持续法治动能。（邹翩）
转自：中国网
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