在罗田这样一座小城，大街小巷里总有一群身影，以实干践行责任，用服务传递温暖，在走访客户、志愿服务、普法宣传的一线，用日复一日的坚守，成为小城烟火中最动人的力量。他们扎根基层、深入群众，在平凡岗位上履职尽责，用脚步丈量责任，用行动诠释担当，书写着基层烟草人的使命与坚守。
走街串巷访客户，精准服务解民忧
罗田县局（营销部）始终坚持以客户为中心，组织工作人员常态化开展零售户走访工作，全覆盖排查辖区零售网点，与经营户面对面沟通，细致了解其经营状况及实际需求。工作人员现场指导零售户规范陈列，针对货源调配、库存管理、合规经营等实际问题，逐一给出解决方案，帮助零售户提升经营能力。
（图为工作人员指导零售户规范经营 邓欣瑞 摄）
无论是城镇的便民小店，还是偏远山村的零售网点，每一位零售户的诉求都被认真记录、妥善解决，罗田县局（营销部）工作人员用务实服务搭建起与群众的“连心桥”，让服务更接地气、更具温度。
坚守初心践使命，志愿服务显担当
罗田县局（营销部）还组织工作人员主动投身志愿服务，深入社区、乡村，开展多样化服务。在燕儿谷景区，工作人员化身文旅宣传员和助农志愿者，协助推广地方特色产品、宣传文旅资源，助力乡村文旅产业发展；在社区街巷，他们参与环境整治、政策宣讲、帮扶慰问等活动，针对社区内的困难家庭和留守儿童，建立常态化帮扶机制，定期上门走访，送去生活物资与学习用品，用点滴行动传递温暖；在田间地头，他们助力农户解决生产经营中的实际难题，推动地方特色产业发展。
（图为工作人员为客户测量血压 袁子恒 摄）
从景区到社区，从街头到村口，他们将志愿精神融入日常，让“烟草红”成为小城温暖底色中一抹亮眼的色彩。
普法宣传强根基，规范经营护秩序
为营造公平有序的烟草市场环境，罗田县局（营销部）工作人员长期开展普法宣传工作，走进零售门店、社区广场、乡镇集市，通过发放宣传资料、现场讲解、案例剖析等方式，向群众和零售户普及《烟草专卖许可证管理办法》、《未成年人保护法》等相关法律法规，重点解读卷烟真伪鉴别、无证经营的后果、未成年人保护等核心内容。罗田县局（营销部）不断创新宣传载体和形式。在乡镇集市，工作人员支起“普法小摊”，用方言讲案例，将枯燥的法律条文转化为群众听得懂、记得住的“家常话”；在中小学校周边，他们通过情景模拟、互动问答等方式，向青少年普及吸烟危害。同时，工作人员还充分利用新媒体平台，制作普法短视频，以图文并茂、通俗易懂的形式扩大宣传覆盖面。
（图为工作人员上门为零售户讲解法律知识 龚正 摄）
从“单向灌输”到“双向互动”，普法工作逐渐走深走实，守法经营、依法维权的意识在群众心中悄然生根。
平凡岗位见担当，微光聚力显初心
罗田县局（营销部）的工作人员，没有惊天动地的壮举，却在日复一日的基层工作中，用实干诠释责任，用服务传递温暖。他们是走访一线的服务者，是普法宣传的传播者，是志愿服务的践行者，每一个穿梭在小城街巷的身影，都在以自己的方式，为地方发展、为群众便利贡献力量，用坚守与付出，彰显着基层烟草人的责任与担当。
立足基层、服务群众，初心不改、使命在肩。下一步，罗田县烟草专卖局（营销部）将持续引导工作人员扎根一线、履职尽责，以务实作风助力地方发展，用实干担当书写基层烟草人的责任与使命。（朱瑞芳）
转自：中国网
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