诚信是立身之本，更是长远经营的根基。近年来，罗田县烟草专卖局（营销部）坚持以客户为中心，将诚信互助小组建设作为赋能终端、服务群众的重要阵地，以实际行动践行“我为群众办实事”初心，提升客户满意度。
精准部署强根基 诚信赋能启新程
近日，罗田县烟草专卖局（营销部）分片区召开高质量诚信互助小组会议，实现全县三大部所高质量小组全覆盖。会议紧扣经营提升、规范管理、品牌培育三大核心，摒弃形式主义，聚焦零售客户经营痛点难点，以传经验、授方法、解难题、强信心为核心，开展精准实用的交流指导，让会议既有“干货”又有温度，真正实现“开一次会、解一批难、促一次升”，切实把服务落到实处，为诚信互助小组建设筑牢基础，推动小组建设走深走实。
务实举措解民忧 精准服务促提升
精准服务，打造零售客户提升经营能力的“充电站”。经验学习环节，营销工作人员组织全体参会客户集中观看黄冈市局《知音有约|旺季经营大家谈》东坡烟雨访谈纪录片，聚焦卷烟经营中库存管理、客户维护、陈列优化、消费引导等关键环节，通过先进零售客户实战分享、典型案例拆解，将晦涩的经营技巧转化为通俗易懂、可操作、可复制的实操方法，切实破解零售客户日常经营困惑，让参会客户看得懂、学得会、用得上。
（图为城南新区高质量诚信互助小组观看访谈节目）
城南新区零售客户李斌看完纪录片后颇有感触：“以前我总觉得经营就是守着店卖货，全凭老经验，看完访谈才知道，合理陈列、精准备货、精准对接客户需求，能多卖不少货，这些经验太实用了，回去我就试着调整。”
技能指导环节，县局营销人员结合当前卷烟市场消费趋势与结构变化，围绕重点品牌培育、新品投放、终端形象提升等工作，详细解读相关政策，引导零售客户精准把握市场需求、找准经营定位。同时，邀请辖区“知音店长”现场“传经送宝”，结合自身经营实践，从客户引流、会员管理、库存优化等方面手把手传授技巧，耐心解答客户各类经营疑问，把抽象的经营理论转化为可落地的实操方法，补齐客户经营短板。
久久为功促经营 共筑市场新生态
“诚信互助小组就像我们零售客户的‘大家庭’，县局组织的会议每次都说到我们心坎里，不仅教我们经营技巧，还帮我们解决实际困难，有这样的支持，我们经营起来更有底气了。”胜利镇卓尔高质量小组的王老板感慨道。
（图为卓尔高质量诚信互助小组成员合影）
罗田县烟草专卖局（营销部）始终将诚信互助小组建设作为赋能终端、规范市场、服务地方的重要举措，不断完善运行机制、丰富活动形式、提升服务质效。通过常态化开展经验交流、技能培训、合规宣讲等活动，打破零售客户“各自为战”格局，推动小组从“抱团取暖”向“抱团发展”转变，帮助零售客户提升经营能力、拓宽增收渠道。
下一步，罗田县烟草专卖局（营销部）将以活动为契机，持续深化诚信互助小组建设，聚焦零售客户核心需求，优化服务举措、创新服务模式。同时，强化市场监管，严厉打击违规经营行为，全力护航辖区卷烟市场平稳健康发展，不断提升零售客户获得感、幸福感和安全感，以扎实举措践行行业责任，为地方经济社会高质量发展贡献烟草力量。（邓欣瑞）
转自：中国网
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