春风浩荡征途新，服务为民意韵长。早春的武穴，带着几分清冷，却又处处涌动着融融暖意。这种暖意，来自专卖一线的普法护航，来自营销前沿的贴心帮扶，来自财务岗位的细致保障，是武穴烟草人以“岗岗有作为”的实干姿态，回应时代召唤；以“件件见真情”的赤子情怀，温暖百姓心田。
普法除忧 守净土显担当
（武穴烟草专卖工作人员上门普法 李强华摄）
国际消费者权益日，专卖工作人员盛丹丹已经带着真假烟样品和普法手册走进了辖区。“王老板，今天给您带了《电子烟管理办法》解读，还有这个小卡片，您贴在柜台显眼位置，一眼就能看清门道。”盛丹丹一边将资料递交给零售户王师傅，一边拿着烟盒实物演示，“您看这拉线头，真烟是直线型的，假烟一般是杂乱的，这样一对比，是不是就清楚了？”
王师傅紧挨着柜台凑近观看，脸上露出了恍然大悟的笑容：“你这服务太周到了！我们对这些不太熟悉，有些假烟防不胜防，有了你这手把手的教学，我们进货心里就有底了。”
“专卖执法不仅是监管，更是服务。”这是盛丹丹常挂在嘴边的话。针对辖区内老年零售户多的特点，武穴专卖队伍化身“法治服务队”，从“柜台监管”转向“柜台服务”。他们把法条讲成方言故事、典型案例，通过“送法上门”“课堂进铺”等多种形式，全年开展普法宣传超百场。每一次耐心的讲解，每一次精准的鉴别，都是专卖人对市场净土最朴实的责任担当，让商户合规经营更有底气。
纾困解难 暖民心见初心
在大金镇的一条老街上，客户经理小李正帮着零售户李大妈整理货架。“大妈，您这几款新品卷烟可以摆放在黄金位置，视线平齐最好，再把红塔山和中华分开摆，能减少拿货时间。”小李一边说着，一边麻利地调整烟柜陈列。
“哎呀，小李啊，你真是比我儿子还细心！我这腿脚不方便，店里进货总是乱，经你一收拾，既整齐又好看，生意确实比以前红火了！”李大妈一边擦着额头的汗珠，一边拉着小李的手感激不已。
面对零售户普遍存在的“数字化操作难”“库存管理乱”“盈利增长点少”等痛点，武穴烟草营销团队主动作为，化身“经营管家”。他们针对老年客户开展“一对一”智能设备教学，针对困难客户制定“一策一策”盈利提升方案。从手把手教手机订货，到精打细算帮库存，从一句句指导经营话术，到一次次搬运货物重物，营销人的每一次奔波，每一次贴心指导，都温暖着一方商户，让乡村小店“活”起来、“火”起来。
精算护航 优服务提效能
（武穴烟草财务人员解答 袁歆怡摄）
在单位办公楼里，财务办公室的员工拜访数总是最多。财务人员叶丹正在耐心解答同事关于个人所得税申报的疑问。“丹姐，我家里有两个孩子正在读书，家里还有房贷要还，个人所得税纳税申报怎么处理？会不会很麻烦？”一名职工拿着手机焦急地问。“不麻烦的，你告诉我具体情况，我现在帮你提交，很好操作的。”叶丹面带微笑，一边熟练地操作电脑，一边给员工看《个人所得税汇算清缴实务操作手册及综合所得汇算清缴提示案例》讲解。
作为单位的“钱袋子”和“大管家”，财务办始终坚守“服务无小事”的理念。她们聚焦员工最关心的报销、工资、福利等问题，定期开展“财务答疑会”，把政策讲透、把流程理顺畅。每一笔账目算得清清楚楚，每一笔款项付得及时稳妥，财务人员用专业与细致，为全局发展保驾护航，让每一位同事感受到高效便捷的服务温度。
一个个岗位，就是一个个战斗堡垒；一件件实事，就是一颗颗滚烫初心。从专卖市场的法治守护，到营销一线的精准帮扶，再到财务后台的精算护航，武穴烟草人以实际行动践行“岗岗有作为，件件见真情”。他们用脚步书写责任，用服务传递温情，在新时代的征程上，不断擦亮着烟草行业的服务招牌，为武穴社会经济高质量发展注入了源源不断的“烟草力量”。（袁歆怡）
转自：中国网
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