今年以来，蕲春县烟草专卖局（营销部）坚持以党的建设为引领，将群众满意度作为工作的出发点和落脚点，通过建强组织、做实服务、创新机制，持续推动党员力量下沉、服务资源下沉，着力解决群众身边的急难愁盼问题，让鲜红的党旗在服务民生一线高高飘扬，以扎实行动诠释为民初心，在基层社会治理中彰显了国有企业的责任与担当。
精准帮扶激活力，小店变身焕新颜
“如今店面清爽了，经营思路也活了，日子更有奔头了！”在蕲春县蕲州镇经营着一家零售店的老王由衷地感慨。几年前，他开店谋生却因缺乏经验导致生意惨淡，一度陷入困境。这一情况被上门走访的客户经理纳入视线后，迅速转化为支部的一项重点帮扶任务。
一支由党员骨干组成的志愿服务队随即成立，他们深入调研，为老王量身定制了一套涵盖店面改造、经营指导和信心重塑的系统方案。组员们利用空余时间，动手帮助清理货架、优化商品陈列，协调资源更新了店招与展示设施，使店铺面貌焕然一新。同时，他们带来了现代化的经营理念，手把手教会老王运用数字化工具分析周边消费需求、管理商品库存，引导其调整商品结构。
帮扶的核心在于提升“造血”能力。队员们不仅“授人以鱼”，更注重“授人以渔”，将经营技能和市场意识传递给帮扶对象。随着店铺吸引力增强和经营步入正轨，店铺的收入实现稳步增长，生活重燃希望。
温情守护暖夕阳，银发群体享关怀
对于胡大爷老两口而言，身穿红马甲的烟草志愿者已成为他们心中一份特殊的亲情牵挂。子女常年在外，老人体弱多病，日常生活的诸多不便曾让他们颇感无助。在“党员干部下沉社区”活动中，这对空巢老人被列为长期结对关怀对象。
志愿者们不仅帮忙打扫庭院、修剪草木、检修水电，更注重情感的陪伴，时常与老人唠家常、量血压、读报纸，关心他们的身心健康。夏天天气炎热，志愿者们特意购置了空调送到家中。点滴细节，汇聚成暖流，浸润着老人的心田。“他们想得比儿女还细，有他们在，心里特别踏实。”胡大爷的话语质朴而深情。
为系统化服务老年群体，蕲春县局（营销部）主动发起“银发暖心”专项行动，联合社区、村组建立辖区特殊老年群体档案，详细记录健康状况、生活需求和困难，实行“一户一策”动态管理，明确服务责任人、内容与频次。一本本详实的民情档案，成为了连接党心民心的桥梁，确保关爱服务不落一人、不走过场。
机制创新促长效，服务网络全覆盖
为确保志愿服务常态长效、精准高效，蕲春县烟草专卖局（营销部）在实践中不断探索机制创新，着力构建系统化、网络化的服务体系。他们紧密结合“共同缔造”等活动主题，推动服务场景从店铺延伸至社区、乡村乃至田间地头，服务内容涵盖政策宣传、农产品助销、环境卫生整治、节日慰问等多个领域。
为精准对接群众需求，该局创新建立了“三张清单”工作机制：通过常态化的入户走访与线上渠道，广泛收集群众“微心愿”“小诉求”，形成“需求清单”；全面梳理内部党员专长、技能以及可协调的社区社会资源，形成“资源清单”；最终，统筹需求与资源，制定具体的“服务项目清单”。依托这一机制，形成了“群众点单、组织派单、党员接单、群众评单”的完整服务闭环，使得每一次帮扶都能瞄准靶心，做到群众心坎上。
“志愿服务贵在坚持，重在实效。它不是一项临时活动，而应是一种融入日常的自觉与担当。”展望未来，该局将继续深化党建引领，坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务体系，拓展服务边界，丰富服务内涵，推动志愿服务更深、更实、更暖，让“党旗红”与“志愿红”交织的绚丽色彩，持续温暖蕲春的千家万户，为促进地方和谐发展与民生改善贡献更大力量。（周长皓）
转自：中国网
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