在武汉青山区白玉山街道的小巷里，零售户林时奎的小店已坚守十余载，店铺没有精致装修，主营茶叶、副食与卷烟，靠着一手“手搓经营”的朴素智慧，把方寸小店做成了邻里交口称赞的暖心驿站，在烟火气里书写着诚信与温情。
林时奎的“手搓经营”，是把顾客需求牢牢记在纸笔间、刻在心里。他不用专业经营软件，一本笔记本是他的“经营宝典”，上面密密麻麻手写着老顾客的喜好：张阿姨偏爱无糖副食，李叔常买本地卷烟，老街坊爱喝的绿茶花茶品类……他凭着手写记录和熟记于心的需求，为顾客精准推荐货品，茶叶亲自挑选把控品质，卷烟摆放规整、价签清晰，坚决杜绝假冒伪劣商品，用最实在的方式守护街坊的信任。
这份“手搓”，更是贴心服务的点滴沉淀。没有标准化服务流程，他却把便民暖心做到极致：独居老人采购不便，他主动送货上门；邻里临时外出，快递包裹可放心寄存；闲暇时，他泡上一壶热茶，邀请老主顾坐下来闲聊，小店成了社区居民的休闲小聚点。逢年过节，他手写优惠提示告知街坊，货品摆放反复调整，方便老人、孩童轻松找寻，用最接地气的做法积攒口碑。
林时奎始终坚守初心。他常说：“做生意不靠花架子，靠的是用心和诚信，卖的不仅是商品，更是街坊的情谊。”靠着这份真诚与坚守，小店客流稳定，口碑越传越广，在社区里深深扎下了根。
一本笔记、一双巧手、一份坚守，林时奎用“手搓经营”诠释基层零售户的担当，于平凡小事中传递温暖，让小小的店铺，盛满了社区最动人的烟火温情。（代 畅）
转自：中国网
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