春日的武汉青山区，街巷里的零售小店暖意融融，氤氲着浓郁的城市烟火气。为助力辖区零售商户稳健经营，青山区烟草专卖局以“老带新、传帮带”为服务抓手，让经验丰富的客户经理老兵与朝气蓬勃的职场新人结对同行，穿梭在大街小巷的商铺之间，用经验传承与创新服务，为烟火小店注入经营活力，书写客我同心的暖心篇章。
在辖区零售市场，客户经理孙晶与青年员工曹辰组成的服务搭档，是商户们非常熟悉的身影。有着多年一线服务经验的孙晶，对每家店铺的经营状况、客流特点了如指掌，是商户们信赖的“经营智囊”；刚入职的曹辰思维活跃，精通数字化经营工具，为传统服务带来全新思路。师徒二人优势互补，把精准服务落到每一处经营细节。
走访红钢城商圈的副食店时，店主易姐正为生意不理想发愁。孙晶凭借多年经验，一眼看出陈列布局的问题，指导将新品卷烟移至柜台核心位置，打造醒目展示区；曹辰则发挥年轻优势，优化店铺灯光布局，借助数字化工具分析客流规律，帮易姐制定贴合消费需求的陈列方案。两人分工协作，快速调整店铺陈列，让小店面貌焕然一新，也为新品打开了销路。
针对小店经营中的实际需求，师徒二人耐心开展一对一指导。孙晶细致讲解经营技巧，分享库存管理、客户维护的实战经验；曹辰手把手教易姐操作智慧收银系统，把复杂的操作简化为易懂的步骤。从陈列优化到系统操作，从经营规划到难题解答，每一次上门服务都充满温情，让零售客户满意。
在青山烟草，这样的老带新服务搭档还有很多。老员工倾囊相授实战经验，新员工带来创新理念与技术方法，二者相辅相成，让服务更接地气、更具实效。没有轰轰烈烈的举措，只有日复一日的深耕细作，青山烟草员工以薪火相传的责任担当，用贴心、细心、用心的服务，守护着每家小店的经营暖意，让辖区零售商铺在春日里焕发勃勃生机，让城市烟火气更具温度。（张雪园 代畅）
转自：中国网
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