农网终端焕新颜 浠水烟草赋能乡村振兴谱新篇

　　农网小店是串联乡村消费、服务民生的“毛细血管”，也是国企践行社会责任、助力乡村振兴的重要阵地。湖北浠水县烟草专卖局（营销部）锚定乡村振兴战略目标，贴合本地农业特色与村民民生需求，从终端提质、数字赋能、机制创新三大维度精准发力，让一个个乡村小店完成蝶变升级，成为激活乡村发展活力的“新引擎”。

　　终端焕新提质 打造便民服务新标杆

　　“以前店铺设施旧、陈列乱，顾客进来转一圈就走；现在店面亮堂规整，还能代收快递、歇脚充电，生意比以前红火多了！”兰溪镇零售客户南爱霞看着自家焕然一新的店铺，难掩喜悦。此前，浠水不少乡村小店普遍存在设施老旧、经营模式传统、服务功能单一的问题，既难以满足村民日常消费需求，也制约了店铺的经营效益。

　　针对这一现状，浠水烟草启动农网终端“焕新计划”，坚持“一店一策、精准施策”，推动传统食杂店向多功能便民综合体转型。为南爱霞的店铺定制陈列柜、灯箱等设施，全流程跟进装修落地，重新规划功能布局，在农特产区重点展示本地特色农产品。如今，改造后的农网终端不仅是商品售卖点，更集成了快递收寄、免费充电、政策宣传等便民服务，成为村民家门口的服务站，切实打通了服务村民的“最后一公里”。

（图为志愿者帮助南爱霞改造店铺）

　　数字赋能增效 激活经营发展新活力

　　“以前进货全靠经验猜，常常造成库存积压；现在用‘知音通’系统，销量、库存一目了然，还能精准分析顾客喜好，进货更科学了！”清泉镇零售客户袁老板展示着智能终端系统，言语间满是认可。数字化转型是破解乡村零售经营瓶颈、提升经营效能的关键抓手，也是浠水烟草赋能农网建设的核心方向。

　　浠水烟草推出“智慧农网”赋能计划，针对农网终端数字化工具不足、部分老年零售户操作不便的痛点，精准配发轻量化手持终端，搭配“知音通”店铺信息管理系统。这套系统集扫码收款、库存查询、进销存管理、数据同步等功能于一体，经营数据一键同步至系统，实现经营分析智能化。针对老年零售户“不会用、不敢用”的难题，开展“零基础入门+场景实操”定制培训，手把手教学指导；同时搭建“知音直播间”开展直播带货培训，指导零售客户拓展线上渠道。

　　机制创新固本 构建长效服务新格局

　　农网建设绝非“一阵风”，唯有健全长效机制，才能持续赋能零售户、助力乡村振兴。浠水烟草以“党建链+数字链+人才链”三链融合为核心，构建系统化服务机制，推动服务从“被动响应”向“主动服务”转变。

　　在资源协同上，联合金融、移动、邮政等部门搭建共建平台，为零售户提供低息贷款对接、优惠通信服务、农产品寄递专线等支持；在队伍建设上，构建“学、练、考、评”一体化培养体系，推动客户经理向“服务员”、“营销师”双重角色转型；开展“温情护航”行动，为困难零售户送上帮扶，协助解决经营、生活中的实际难题。

（图为客户经理和银行工作人员上门为客户开通聚合支付）

　　下一步，浠水烟草将继续深耕农网建设，深化党业融合，优化服务举措，让农网终端持续释放“小店面、大能量”的辐射效应，以国企担当绘就浠水乡村振兴的锦绣画卷。（杨子）

　　转自：中国网

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