从“走一遍”到“帮到位”——江岸烟草二七市场部推动服务升级

　　如何让基层服务更精准、更温暖？江岸烟草二七市场部近日优化服务机制，推动走访工作从“完成任务”向“解决问题”转变。

　　市场部建立常态化联系制度，要求客户经理带着问题下市场、带着方案回单位。通过整合信息、分析需求，为不同经营主体提供差异化建议；借助数字化工具，动态跟踪服务进展，确保事事有回应、件件有着落。同时，强化跨岗位协作，打破信息壁垒，形成“发现—响应—反馈”闭环。

　　“服务不是打卡留痕，而是要真正帮到点子上。”一位客户经理说。如今，团队正将此类实践案例汇编成册，并制作教学视频，促进经验共享、能力共提。

　　这一转变，折射出基层治理理念的升级：从“管得住”走向“服务好”，用专业与温度赢得信任。（江岸烟草 谢嘉凌）

　　转自：中国网

　　【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读