“老板，刚给您摆好卷烟，顺便跟您讲讲店里的防骗防盗小技巧，开店经营，安全可是第一位的！”罗田县凤山镇一家副食店里，县烟草专卖局的客户经理张文红一边整理货柜，一边拿出反诈宣传折页，把安全知识融入日常服务中。罗田县烟草专卖局（营销部）紧盯零售店铺经营中的各类安全风险，将反诈、防假、防盗知识送到全县两千余户零售客户的柜台前，用接地气的讲解和实打实的技巧，为方寸小店筑牢安全防线，助力商户安心经营、稳步增收。
守住卷烟经营“关键环”
“汪老板，这卷烟的条形码就是身份证，谁让您刮掉谁准有问题，可千万别上当！”胜利镇庆丰超市里，客户经理孙勇指着烟柜上的高档卷烟再三叮嘱。结合卷烟经营的特色风险，罗田县烟草专卖局（营销部）重点针对虚假大额订烟、低价供货陷阱、卷烟调包等常见套路，为零售户拆解骗局、传授技巧。
客户经理上门时，会现场演示三秒识诈方法：扫码查卷烟溯源、核对批发商正规资质、比对全国市场指导价，让骗子的套路无处遁形。针对线下常见的调包、假币问题，还会手把手教商户实用技巧：“收到百元钞先过验钞机，卖烟时当着顾客面核对烟盒编码，遇到买烟又急着换钱、挑来挑去的顾客，一定要多留个心眼。”简单易懂的方法，让零售户守好卷烟经营的第一道安全关。
（客户经理孙勇为客户宣传防诈技巧 李燕摄）
捂紧日常经营“钱袋子”
“王姐，最近有骗子冒充房东发信息让扫码交房租，说返现优惠的，全是陷阱，专套咱们的账户信息！”城关所部的客户经理程奥走访时，拿着本地的诈骗案例提醒商户。针对零售户日常经营中高频遇到的诈骗类型，罗田县烟草专卖局（营销部）梳理出客服退款钓鱼、虚假 POS 机推销、冒充熟人借钱等常见场景，用身边事讲身边理，让商户看得懂、记得住。
面对老年零售户，客户经理更是耐心细致，搬个小板凳手把手教学：“查网购订单只用官方 APP，陌生链接一点都别点，国家反诈中心 APP 一定要开着，能自动拦截诈骗信息。”同时结合相关法律规定郑重提醒：“千万别帮陌生人代收款、借银行卡，哪怕就赚十块八块的手续费，要是涉及赃款，就可能触犯法律，得不偿失！”一句句贴心叮嘱，让老年商户把安全记在心里、守在身边。
（图为客户经理整理防诈知识 高晨旭摄）
织密店铺安全“防护网”
罗田县烟草专卖局（营销部）把安全普法纳入客户经理的日常走访清单，定下每月一案例、每季一排查的规矩，让安全宣传常态化、长效化。订烟提醒短信里，会附上最新骗局关键词；500 人的零售商户微信群，每周三准时推送反诈小课堂方言短视频，用本地话讲安全知识，点赞转发量居高不下；新商户开业，客户经理上门的第一课，就是安全普法和风险防范。
不仅如此，罗田县烟草专卖局（营销部）还联合银行、社区、派出所开展店铺反诈沙龙，邀请法律专业人士现场答疑，帮商户检测收款码、POS 机是否存在风险，发现问题立即指导整改。同时，把防盗、防火知识也融入日常服务，提醒商户安装监控、规范摆放货物、及时清理消防隐患，让每一家小店都织密安全防护网。
“咱们商户赚的都是起早贪黑的血汗钱，烟草的同志多提醒一句，我们就少一分风险，经营起来也更踏实！”凤山镇的夏老板感慨道。罗田县烟草专卖局（营销部）始终坚持“经营服务 + 安全普法”相融合，用常态化的宣传、实打实的技巧，把安全送到每一家小店，让方寸店铺既有经营的烟火气，更有稳稳的安全感，助力零售客户在安全经营的基础上稳步增收。(余满江)
转自：中国网
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