老话说，过了腊月二十三，家家开始忙年。
对罗田县烟草专卖局（营销部）的老张来说，今年的“忙”，和往年不太一样。作为客户经理，他手头依然忙着帮零售户盘点节前库存、调试系统，但心里多装了一件事：规矩。
节前最后一次例会上，没有照本宣科的文件宣读。屏幕上放的是隔壁市某单位干部因为收了两盒茶叶、年底被问责的真实案例。会议室里很安静，老张在本子上写了八个字：“礼虽轻，红线重”。会后他跟我说，干这行二十多年，人情往来的坎儿年年有，但今年大家私下聊得最多的一句话是——“别为了那点东西，把一年的心安卖了。”这话朴实，却也说到了根上。
年关即“廉”关，教育润无声
（图为客户经理到经营户店铺送宣传册）
今年县局的春节廉洁氛围，最明显的变化是不再“硬邦邦”。以前一提廉洁，第一反应是开会、签字、表态。今年不同。局里的年轻人们自己动手，把警示案例做成了一张张“廉洁日历”推送到手机上。画面不花哨，但内容扎心：有的讲“快递送礼”换了马甲照样被查，有的算酒驾醉驾的成本账——不光算纪律账，还算自由账、家庭账。有个刚入职的小伙子跟我说，以前觉得违纪离自己很远，看完才知道，“红线其实就在日常的一念之差”。
更有人情味的是春节前夕的那次“送春‘廉’”活动。以往过年也发春联，多是单位统一定制的，红底金字、四平八稳。今年不一样：局里几位书法爱好者在活动室支起桌子，现写现送。老余也露了一手，写的是“清似秋菊何妨瘦，廉如梅花不畏寒” 。字未必多专业，但落笔郑重。这些春联没堆在库房里，而是被送到各基层部所，贴在办公室的门框上。零售户来办事，抬头就能看见。
服务带温度，清正到身边
（图为商所长到职工家里进行家访）
如果说对内抓教育是“练内功”，那今年做得最暖的事，是把这份清正带到了客户身边。
节前是卷烟销售旺季，也是客户经理最忙的时候。以往走访市场，大多是看库存、对订单，今年多了一项：送“服务包”的同时，也送“明白纸”。不是生硬的纪律条款，而是一张A4纸折成的温馨提示——用大白话写着“烟不够卖怎么办”“有人高价收购烟卡要警惕”“烟草证借给别人用有什么风险”。没有官腔，全是实话。城区一位开了十几年烟酒店的李老板看完，把纸压在柜台玻璃下，说：“这比发文件管用，我看得懂，也给老婆孩子看。”
还有一件事虽小，却让我印象极深。一位偏远的零售户行动不便，节前进货时遇到系统卡顿，急得团团转。客户经理小刘冒雨上门，手把手帮他重新提交订单。事情解决后，店主从里屋拿出一条腊肉，硬要塞给他过年。小刘推了三次，最后笑着说：“叔，您生意好起来，比送我啥都香。”
规矩是冷的，但守住规矩的人，可以把服务做出温度。春节前夕，局里还做了一件事：干部到职工家里坐坐，不是检查，是“串门”。在物流中转站老张家，他的母亲端出热茶，对来访的同事说：“孩子上班累，我们都看在眼里。你们放心，该提醒的家里会提醒，不该拿的家里帮盯着。”这话朴素，分量却很重。
这些年我们总讲“八小时外监督”，其实最管用的监督，往往来自饭桌上一句“这东西哪来的”，来自妻子睡前一句“今天没违规吧”。把纪律从文件袋里请出来，放到枕头边，才算真正落了地。
说到底，春节于中国人，不只是休息，更是关系的回归——回归家庭，回归本真。今年县烟草局没有喊口号，也没有搞什么“启动仪式”。只是开会时少放了几个PPT，多了几个身边案例；发通知时少用了几个“严禁”，多了几句“提醒”。有人开玩笑说：“今年过节，清净。”我倒觉得，这不叫清净，叫清爽。心清爽了，年味反而更醇。
这大概就是基层烟草人对“廉洁”最朴素的表达——不求门庭若市，但求夜夜安眠。（王铭睿）
转自：中国网
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