近期,武昌区局(营销部)紧扣节前市场特点与零售户实际需求,全面推行“真心指导、贴心支持、用心服务”三项举措,扎实做好客户经营指导与帮扶,切实保障市场平稳有序运行。
聚焦规范经营,开展“真心指导”。依托客户经理日常走访与诚信互助小组线上线下平台,主动向零售户宣传烟草专卖法律法规,普及经营风险防范常识,持续强化客户规范经营意识,筑牢诚信经营根基。
紧扣旺季需求,提供“贴心支持”。结合春节销售特点,指导客户优化商品陈列、改善店面形象、策划促销活动。对偏远、年长或操作数字化工具不便的客户,开展“一对一、手把手”帮扶,切实提升客户经营能力与销售信心。
注重服务细节,传递“用心温度”。落实“语速缓、动作轻、响应快”的服务标准,通过增加走访频次、开展针对性指导,协助客户做好货源协调、库存管理和盈利提升,真正成为客户经营中的可靠帮手。
下一步,武昌区局(营销部)将持续立足一线实际,进一步做实服务举措、提升服务效能,全力支持零售户稳健经营,共同维护良好市场环境。(杨眉)
转自:中国网
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