深冬的蕲春县，寒风裹挟着细雨。位于漕河大道的一处吸烟亭内，几位市民正在避寒吸烟，他们将烟头轻轻放入崭新的灭烟装置，亭内整洁有序。而在数月前，这里的吸烟亭还是设施陈旧、烟蒂满地的景象。这样鲜明的对比，正是蕲春县烟草专卖局城区所部持续推进文明吸烟环境建设的成果展现。
吸烟亭的变迁，从设施破损到环境整洁
近年来，随着文明吸烟环境建设的推进，蕲春县在城区人流密集区域设置了一批吸烟亭和吸烟点。这些设施本是为引导吸烟者定点吸烟，减少二手烟危害而设，但由于日常维护跟不上，部分设施逐渐破损脏乱。
“有时候想抽烟，但看到吸烟亭这么脏乱，干脆就在路边解决了。”一位市民的实话实说，道出了文明吸烟设施维护的紧迫性。
面对这一现状，蕲春县烟草专卖局城区所部迅速行动，组织客户经理对辖区所有吸烟亭、吸烟点展开全面摸底调查。他们走访了商业街区、交通枢纽、公园广场等重点区域，详细记录每个吸烟点的设施状况、卫生情况和使用现状。
在摸底过程中，客户经理们不仅关注设施本身的状况，还注重了解市民的使用需求和习惯。通过现场观察和走访交流，他们发现吸烟点设置的合理性直接影响使用效果。一些设置在风口或偏僻位置的吸烟亭使用率较低，而位于商业街区等人流密集区域的吸烟点则更受欢迎。
精细化维护，从清洁到修复的全程管理
针对调查发现的问题，城区所部成立了文明吸烟巡查专班，建立定期巡查和清洗机制。客户经理们化身吸烟区“管护者”，利用工作之余的时间，带上清洁工具和维修设备，前往各个吸烟亭和吸烟点开展维护工作。
在维护过程中，客户经理们分工协作，有的清扫地面烟头杂物，有的擦拭吸烟亭的座椅台面，不放过任何一个卫生死角。针对部分设施存在的烟蒂收集器松动、标识模糊等问题，他们进行现场记录并联系相关方进行维修。
“看到吸烟亭变得干净整洁，市民愿意主动使用，我觉得我们的工作很有意义。”一位客户经理在清洁吸烟亭时如是说。这种服务意识的延伸，体现了烟草行业从业人员积极向上、服务社会的良好形象。
文明引导，从硬件升级到素养提升
文明吸烟环境建设的意义，远不止于环境的美化。一个个吸烟亭的变迁，反映了蕲春县城市文明程度的提升和市民文明素养的提高。
在过去，随地吸烟、乱扔烟头是城市管理中的顽疾。根据《城市市容和环境卫生管理条例》，随地乱扔烟头等行为属于影响公共环境卫生的行为。但单纯依靠处罚难以根治问题。
如今，随着文明吸烟环境建设的推进，越来越多的吸烟者养成了定点吸烟、不乱扔烟头的好习惯。这种转变，不仅减轻了环卫工人的工作压力，也提升了城市的整体形象。
客户经理们还结合日常走访工作，向零售客户和市民发放文明吸烟倡议书，引导大家规范使用吸烟设施、不乱丢烟蒂。他们通过耐心讲解和示范，让更多人理解文明吸烟的重要性，并主动参与到文明吸烟环境建设中来。
一位在商场吸烟亭休息的市民表示：“有了吸烟亭，大家都会自觉到里面吸烟，这样也不会影响到其他人。”
如今，走在蕲春县城区的街头，一座座整洁美观的吸烟亭成为城市中一道新的风景线。这些吸烟亭不仅为吸烟者提供了专门的吸烟区域，也为过往市民提供了避寒纳凉休憩的场所。
随着文明吸烟环境建设的深入推进，小小的烟头将不再成为城市的烦恼，而是折射城市文明的一面镜子。
未来，蕲春县烟草专卖局城区所部将继续完善文明吸烟环境的长效管理机制，通过定期巡查、公众反馈和部门协作，持续优化吸烟点布局与管理效能。（高云龙）
转自：中国网
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