小微店铺里的“大民生”

　　在汉阳大道，有一家名为“知新超市”的小店。曾经，它可是街坊们吐槽的对象，大家都觉得这店总缺货，价格还贵，在小区里没啥存在感。但如今，它摇身一变，成了小区里“最暖心的存在”。货架上贴着标签，门口立着“爱心雨伞免费借用”的告示，收银台旁的自助打印机前，学生们排着队等着打印资料。

　　店主吕纪刚，原本是一名法务工作者。2023 年，行业不景气，他所在的律所进行人员调整，吕纪刚不幸失业。他带着多年的积蓄，盘下了这家小店。起初，他以为开店挺简单，不就是扫扫码收收钱嘛，结果发现连货架怎么摆放都弄不明白。头三个月，店铺的生意差得可怜，日均营业额还不到 300 元。店里进的进口零食根本没人买，生鲜区更是因为他不懂保鲜，囤的货都烂掉了。小区里的阿姨们都抱怨说：“想买瓶酱油都得绕路去大超市。”

　　转机出现在我第一次走访这家店的时候。当我第一次进店拜访时，看到的场景让我印象深刻。吕纪刚穿着笔挺的西装，坐在电脑前研究法律条文，货架上泡面和红酒杂乱地堆在一起，泡面盒上都落了一层灰。我跟他说：“吕老板，咱们得让这小店买居民需要的东西。”这句话，成了我们改造小店的起点。

　　精准定位：从“不接地气”到“贴合需求”

　　首先我们对周边 500 户居民的消费数据进行了分析，发现 80%都是老年人和双职工家庭。吕纪刚果断决定，砍掉红酒、进口零食这些销路不好的商品，新增了散装粮油、平价蛋奶和预制菜专区。

　　在店铺布局上，吕纪刚发挥自己的逻辑思维能力，设计了一个“黄金陈列方案”。在入口处摆放 9.9 元的特价菜，吸引居民进店；收银台旁边设置“应急小物”区，放上创可贴、电池、灯泡等物品。这一调整，让商品的复购率提升了 40%。

　　智慧赋能：让“攀登者”迈向“新高峰”

　　“以前我觉得数字化经营离我很遥远，没想到现在在我的小店里也能实现。”吕纪刚翻看着会员消费数据，兴奋地说。为了帮助吕纪刚实现小店的数字化转型，提高经营效率，汉阳区局知音市场部为他量身定制了“数字化赋能”方案：并派我亲自到店进行手把手教学，从系统操作到数据分析，每个环节都耐心指导；搭建线上学习平台，定期向吕纪刚推送相关的数字化经营课程和案例分析，及时解答他在操作过程中遇到的问题；组织数字化经营交流活动，邀请成功转型的店主分享经验，拓宽吕纪刚的数字化经营视野。

　　“以前我对店铺的经营数据一知半解，现在通过数字化管理，我能清楚地了解每个品牌香烟的销售情况、顾客的消费习惯和市场趋势。”吕纪刚指着电脑上的智能管理系统说。

　　依托智能管理系统，吕纪刚能够运用数据分析精准定位目标客户群体，开展个性化营销活动，根据不同的消费需求推出不同的促销方案，成为了一名数字化经营的行家里手。

　　双向奔赴：让“小店”绽放“民生温度”

　　如今的知新超市，生意越来越好，日均营业额突破了 5000 元。店里还发生了很多暖心的故事。暴雨天，吕纪刚会为独居老人送菜上门；高考季，为学生提供免费打印服务；深夜，为值夜班的护士预留热饮。吕纪刚也从穿着西装的法务工作者变成了系着围裙的店主，电脑里的法律条文也换成了“社区需求分析表”。他说：“以前觉得法律工作是维护公平正义，现在发现卖货也能传递温暖，和顾客交心。”

　　当吕纪刚用法律知识帮菜农解决农产品销售合同纠纷、把滞销苹果做成“爱心助农礼盒”时，我看到了他这个前法务工作者“降维创业”带来的改变，他意外地打通了民生服务的“最后一纳米”。（武汉汉阳烟草：朱瑾）

　　转自：中国网

　　【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读