春节临近，卷烟市场流通活跃度提升，假冒卷烟渗透风险随之增加，守护市场经营秩序、保障消费者与零售客户合法权益，是烟草监管部门的核心职责。监利烟草立足监管本职，将执法管控与一线服务深度融合，以客户经理线上线下联动指导为抓手，全方位筑牢假烟防控防线，切实提升零售客户真假烟鉴别能力和合规经营意识。
监利烟草始终将打击假冒卷烟作为常态化重点工作，针对假烟隐蔽流通、非正规渠道渗透等特点，构建全链条监管整治体系。一方面，联合相关执法部门开展专项整治行动，聚焦重点区域、重点场所精准排查，严厉打击制假售假违法行为，从源头切断假烟供应链；另一方面，加大日常市场巡查与抽检力度，运用卷烟溯源系统、专业防伪技术核查等手段，提升假烟识别与查处效率，做到问题隐患早发现、早处置，持续保持假烟整治高压态势。
为让真假烟鉴别知识真正落地见效，监利烟草充分发挥客户经理一线服务桥梁作用，建立线上精准提醒，线下实操指导的多维服务模式，实现鉴别指导全覆盖。线上，客户经理依托零售客户工作群、一对一沟通渠道等，定期推送真假烟鉴别核心要点、典型案例、防伪标识识别技巧等内容，以图文、短视频等直观形式，方便客户随时查阅、快速掌握；线下，客户经理结合上门走访工作，开展“一对一”面对面指导，通过实物对比，细致讲解真烟包装的印刷质感、封口胶痕规范度、防伪标识变色特征及烟支填充均匀度等关键鉴别点，手把手教会客户通过“看、摸、查”实用方法辨别卷烟真伪，同时同步提醒客户坚守烟草专卖正规进货渠道，妥善留存进货凭证，提高对非正规货源的警惕性。
在强化防控与指导的同时，监利烟草持续做好零售客户权益保障工作。针对部分零售客户不慎购入假烟的情况，客户经理第一时间协助客户留存相关凭证、做好情况反馈，监管部门同步启动快速响应机制，通过溯源追踪锁定假烟流通链条，在依法开展查处工作的同时，最大限度帮助客户降低经济损失。同时，以假烟案例为警示，向零售客户普及《烟草专卖法》等相关法律法规，明确销售假冒卷烟的法律后果，引导客户自觉守法经营，从思想上筑牢合规经营防线。
假冒卷烟不仅扰乱正常卷烟市场流通秩序，损害行业公信力，其生产过程缺乏质量管控，更存在危害消费者身体健康的潜在风险。下一步，监利烟草将持续深化“监管执法+服务指导”工作模式，既保持假烟整治力度不松懈，不断提升监管效能，又优化客户经理线下指导、线上提醒工作机制，让真假烟鉴别指导常态化、精细化，推动零售客户鉴别能力和合规意识双提升，携手广大零售客户构建共治共享的市场生态，切实筑牢卷烟正品防线，守护消费者与经营户的双重安心。（报送：监利市局；撰稿：李屹）
转自：中国网
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