岁末寒冬，年味渐浓。武穴城乡的街巷里弄、田间村头，却活跃着一支支步履匆匆、心怀暖意的队伍。他们敲开一扇扇门，走进一户户家，问生计、听民声、讲政策、解难题，把组织的关怀送到群众心坎上，把服务的触角延伸至基层末梢。
为深入贯彻党的二十届四中全会精神，切实保障和改善民生，确保群众平安温暖过节，武穴市烟草专卖局（营销部）积极响应市委、市政府号召，组织全体党员干部全面启动“进百姓门、年前大走访”活动。一场覆盖全员、直插基层、聚焦实情、务求实效的暖心行动，在凛冽寒风中热烈展开。
沉下去：脚步丈量民情，叩开“连心之门”
“王大爷，家里取暖设备还安全吧？快过年了，有啥需要我们帮忙的没？”青年党员小伍问道。在武穴市梅川镇石牛社区，由武穴市局党员干部组成的“淬火”志愿服务队敲开了各个帮扶户的家门，一边仔细查看用电用气安全，一边亲切地拉起了家常。
他们带着《入户调查表》《致广大群众的一封信》等宣传手册，聚焦群众生活、矛盾、安全“三项重点”，开展“地毯式”摸排。“这次走访不是简单走个过场，而是要真正摸清底数、发现问题。”驻村服务队梅队长说道。走访人员详细询问家庭收入、就医就业、子女教育等情况，认真排查用火用电、防一氧化碳中毒等安全隐患，细致了解邻里关系、债务纠纷等矛盾苗头。
“以前总觉得干部离我们远，现在他们主动上门，问得细、听得耐心，心里感觉很踏实。”一位受访村民感慨道。通过“敲门行动”，党员干部不仅掌握了大量第一手民情信息，更与群众建立了直接联系，叩开了一扇扇沟通理解的“连心之门”。调研信息也被及时梳理汇总，建立台账，明确责任，形成“收集—上报—处置—反馈”的工作闭环，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。
送上门：宣讲对接需求，传递“政策之声”
走访不仅是摸排，更是送服务、送政策上门的契机。武穴烟草的党员干部们化身“政策宣讲员”和“安全宣传员”，在入户过程中，用通俗易懂的语言，向群众宣讲一些惠民政策和法律常识。
（图为武穴市局青年党员在走访摸排，郑子琳摄）
“李阿姨，这是最新的医保政策解读，您看看有什么不懂的流程都可以问我们。”“陈叔叔，冬天烧炭取暖一定要注意通风，防止一氧化碳中毒。”“现在电信诈骗花样多，凡是提到转账汇款的电话短信都要多留个心眼。”……结合行业实际，走访人员还耐心向零售户和群众普及简单烟草专卖法律法规知识，引导规范经营、守法经营。同时，将森林防火、禁燃烟花爆竹、防范高额彩礼等内容融入宣讲，倡导文明过节新风尚。
（图为武穴市局党员干部慰问困难群众，张子琦摄）
除了口头宣讲，党员干部们还发放宣传资料，确保政策入脑入心。针对走访中发现的困难群体，同步开展了“寒冬送温暖”慰问活动，了解核查各项帮扶政策是否精准落实到位，让党的惠民政策真正落地生根、温暖人心。
解到位：聚力排忧解难，筑牢“平安之基”
走访的核心在于解决问题、化解矛盾、促进和谐。武穴市局（营销部）“淬火”服务队将排查化解矛盾纠纷作为此次大走访的重中之重，聚焦婚恋家庭、邻里纠纷、劳资关系、征地拆迁等重点领域，关注特殊人群矛盾隐患。
“对于走访中发现的一般矛盾，我们鼓励党员干部联系村干部一起当场协调、即时化解；对于复杂问题，严格按流程上报，确保不拖延、不推诿。”武穴市局此次活动负责人介绍。
在走访朱木桥社区时，青年党员小伍了解到有户居民家中几块玻璃因楼上高空抛物导致玻璃碎裂，家中三个小孩，存在极大安全隐患，多次反映无果不知如何处置，对楼上住户十分不满。走访人员小伍立即联系社区干部和小区管理人员，了解情况着手处理。很快一场潜在的风险被化解在萌芽状态。“多亏了你们来回跑、耐心沟通协调，搁置这么久的麻烦事总算处理了。”当事人握着小伍的手连连道谢。
风雪踏访路，浓浓为民情。武穴市烟草专卖局（营销部）的“进百姓门、年前大走访”活动，以扎实的脚步传递温度，以务实的举措纾解民困，以高效的行动守护平安。这不仅是一次集中性的民情调研和帮扶行动，更是践行群众路线、转变工作作风、提升服务效能的生动实践。通过这场覆盖城乡的暖心之旅，武穴烟草的党员干部与广大群众的心贴得更近，情联得更紧，共同勾勒出一幅干群同心、平安和谐、温暖迎新的岁末画卷，为护航人民群众安乐祥和过节贡献了坚实的烟草力量。(伍碧）
转自：中国网
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