临近元春佳节，消费市场暖意融融，卷烟销售迎来全年关键“黄金期”。湖北省红安县烟草专卖局（营销部）紧扣“强基提质年”工作要求，锚定“平稳有序、提质增效”核心目标，以“起步就是冲刺、开局就是决战”的奋进姿态，从顶层设计到基层落地精准谋划、多维发力，通过政策宣讲精准化、过程管控精细化、市场赋能立体化、安全防护全方位的闭环服务体系，与零售客户同心聚力，全力护航元春卷烟市场规范繁荣，为全年工作开好局、起好步筑牢坚实根基。
高位部署定方向，锚定目标明路径
“元春市场是检验服务质效与管控能力的‘试金石’，必须统筹兼顾、精准施策，确保各项工作落地见效。”红安县局（营销部）召开元春服务营销专题工作会，全面传达市局元春销售工作会议精神，对前期国测样本检查情况进行专项通报，对照新考评细则深挖优势短板，明确“三控三稳三着力”总体思路。会议从提高政治站位、抓实基础管理、强化作风建设、落实安全责任四个维度作出全面部署，将元春销售目标分解到天、责任落实到人，建立“日跟踪、周分析、月总结”工作机制，引导全体营销人员以务实作风投身旺季攻坚，为元春服务营销工作划定“路线图”、明确“时间表”。
政策宣讲全覆盖，精准对接解需求
“以前对货源政策一知半解，现在线上有推送、线下有讲解，还有针对性备货指导，节日经营心里有底了！”红安县七里坪镇零售户王老板的感慨，道出了辖区零售客户的共同心声。为让政策红利直达末梢，红安县局（营销部）创新“线上+线下”“专销+协同”宣讲模式，聚焦“四个讲清楚”核心要求，系统解读元春货源投放政策、一类烟调减标准、年前访销节点及规范经营底线。
线上依托微信客户群、短视频平台、直播课堂等渠道，推送政策解读图文、订货流程教程，开设24小时问答专区，实时回应客户疑问；线下组织营销、专卖骨干成立宣讲小队，结合市场走访开展“一对一”上门宣讲，针对不同经营规模、年龄层次的客户定制讲解方案，用通俗语言拆解政策细节。同时，针对未订、漏订货客户开展专项提醒，重点跟进紧俏、畅销品规订购情况，引导客户科学规划进货品类、合理储备库存，切实提升卷烟订购率，避免资金占用或货源短缺问题。
精细管控全流程，筑牢经营保障线
“多亏烟草公司及时提醒，我差点忘了结算货款，现在订货、付款全程有人跟进，特别省心！”红安县城区零售户李女士对全流程服务赞不绝口。红安县局（营销部）建立健全“日报告、周分析”动态跟踪机制，将管控触角延伸至订货、结算、配送全链条，实时关注客户结算状态，对异常情况提前预警、及时处置，有效防范未订货、未付款、空订单等问题。
针对农网市场特点，组织专项调查组走村入户，详细了解农村人口流动、卷烟库存动销、价格执行情况及非卷烟商品经营现状，倾听配送时效、终端经营等方面诉求，后续将根据调研结果优化供应策略，推进城乡服务一体化。在边界市场管控中，深化“三员协同”机制，依托“9233”平台加大重点区域、重点客户走访排查力度，严打违法违规经营行为，营造规范有序的市场环境。同时，严格管控国测户信息采集质量，确保数据真实准确，为上级科学决策提供可靠支撑。
市场赋能强根基，精准帮扶提质效
红安县局（营销部）将服务重心下沉，聚焦客户急难愁盼精准发力。针对低订购率、慢动销客户开展靶向走访，结合节日氛围指导优化卷烟陈列、打造特色展区，提供科学库存管理建议，助力客户引源增流；联动金融机构搭建普惠金融服务桥梁，为资金周转困难的客户提供低成本融资咨询、支付结算便利等支持，让客户轻装上阵备战旺季。
为提升客户数字化经营能力，客户经理手把手指导零售客户规范使用卷烟销售管理系统，熟练操作扫码收银、库存查询等功能，针对农村零售客户重点推广操作简便的手持终端设备。在政务服务方面，推行“码上办”“预帮办+上门办”模式，为新办许可证客户提供前期选址勘验，为年老体弱客户开通绿色通道，让服务更有温度。
从高位部署到一线落地，从政策宣讲到精准帮扶，从过程管控到安全护航，红安县烟草专卖局（营销部）以全链条、多维度的务实举措，与零售客户双向奔赴、同心共赢。下一步，红安县局（营销部）将持续紧盯市场动态，及时优化服务策略，以更精准的举措、更优质的服务，全力保障元春市场平稳运行，为全年高质量发展奠定坚实基础。（陈虹）
转自：中国网
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