今年是拉尼娜年，雨雪冰冻天气频发，雨雪冰冻让不少烟草零售经营户犯了难：进货路滑难行、门店客流减少、卷烟怕潮易损，取暖用电又藏着安全隐患。面对经营户的急难愁盼，罗田县烟草专卖局没有搞形式化部署，而是让干部职工带着真心下沉一线，把安全守护做细、把帮扶服务做实，用实干暖了商户的心，也展现了基层烟草人的担当。
多线协同优举措安全帮扶全覆盖
（客户经理到经营户店内检查并教学冬季卷烟存放技巧）
“天冷路滑，咱们多跑一趟，商户心里就少一分慌。”带着这样的想法，罗田县烟草专卖局的市管员和客户经理们全员出动，把安全排查和经营帮扶拧成了一股绳。他们给全县经营户建了安全帮扶台账，尤其是对老年、残疾等行动不便的商户，专门落实“一对一”包联，上门不仅查隐患，更帮着解难题。
“李大姐，电暖器离卷烟太近，不安全！”余满江走进门店，当即指出隐患。“哎呀，光顾着暖和，把这茬忘了，我这就挪！”李大姐说道。余满江一边协助调整，一边叮嘱：“天冷取暖小心点，卷烟也得注意防潮，有啥困难随时找我们。”李大姐连忙道谢：“太谢谢你们了，冒雪上提醒，还帮我解决难题，真是贴心！”
对排查出的隐患，大家更是不走过场：简易隐患当场动手整改，复杂问题就记在台账上跟踪督办，直到彻底解决。遇到储存条件差的商户，工作人员还会手把手教怎么搭简易防潮设施，把库房防潮、卷烟储存的小技巧掰开揉碎了讲，生怕商户记不住。
机关干部组建志愿服务队，深入社区、零售网点，开展安全宣传与帮扶工作。志愿者用通俗语言提醒群众和经营户：“天冷用电注意安全，人走记得断电，经营卷烟要做好防潮，避免造成损失。”面对群众咨询，耐心细致解答，得到大家一致认可和感谢，切实将安全知识和温暖服务送到身边。
这份守护，不仅停留在排查与叮嘱，更延伸至日常经营的细枝末节。无论是市管员一次次上门，还是配送员一路风雪兼程，他们用脚步串联起安全与信任，将责任融入每一次伸手相助。
配送攻坚保畅通贴心服务暖人心
（县局主要负责人到中转站检查指导冬季物流安全工作）
卷烟仓储物流是守护商户利益的关键环节，低温高湿天气里，每一个细节都不能马虎。“这可是商户的生计本，咱们多细心一点，他们就少一分损失。”
为了让商户及时收到货，配送队伍更是顶风冒雪坚守岗位。他们提前优化配送路线。“师傅，我这门店在山坳里，雪下这么大，还以为今天送不来了！”偏远村落的商户王大叔看到配送车驶来时，惊喜又感动。
配送员们不光送烟，还成了“移动安全员”。出车前仔细检查车辆，备好防滑链、防潮物资；送货时顺便提醒商户“取暖别忘断电”“卷烟要远离潮湿角落”，遇到商户清扫门前积雪，还会主动停车搭把手。“有你们在，不管雪多大，进货都踏实！”这是商户们说得最多的话。
寒雪砺初心，实干显担当。面对极端冷冬考验，罗田县烟草专卖局始终坚守责任、务实履职，聚焦经营户急难愁盼，将安全守护与经营帮扶紧密结合，不搞形式、不走过场。全体干部职工以务实作风、贴心服务，筑牢安全防线、破解经营难题，既展现了新时代基层烟草人的责任与担当，也切实为经营户保驾护航，有效保障了县域烟草行业平稳有序发展，以实际行动向领导和群众交上满意答卷。（王铭睿）
转自：中国网
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