近年来，罗田县烟草专卖局（营销部）始终坚持“服务至上”的理念，致力于提升零售客户的经营软实力，同时引导他们履行社会责任。通过精准服务和全方位赋能，罗田烟草帮助零售客户从经营小店的局限走向服务社区的广阔舞台。如今，罗田大地上涌现出一批有责任、有情怀、有担当的“诚信示范户”和“社区好邻居”，共同推进着乡村振兴的高质量发展。
店面焕新，烟火小店温暖社区
一个整洁有序、充满烟火气的小店，不仅是满足消费需求的商业空间，更是一个融入社区、传递温暖的重要节点。罗田县局（营销部）精准指导，帮助零售客户从谋生到兴业进行观念转变，推动他们主动服务社区，将小店变成点亮乡村与社区的“温暖坐标”。
位于罗田县城郊的“南大门超市”便是这一转变的典型代表。店主李大姐经营多年，生意红火，但店面陈旧、商品陈列杂乱，未能充分发挥其应有的社区服务功能。经过客户经理的指导，李大姐对店铺进行了微改造：优化商品布局、拓宽购物通道，店面焕然一新，李大姐也将更多的公益之心融入其中。
（图为客户经理与老年店主调整后的店铺布局）
在客户经理的建议下，李大姐开辟了“爱心角落”，常年提供免费的茶水、简易药箱、手机充电插座，供环卫工人和过路行人歇脚补给。如今，她的超市不仅是购物的地方，还是周边居民交流、传递信息的社区中心。这个小小的便利店，已经承载了远超过商业本身的社会责任，温情流淌在日常烟火气中。
数字赋能，青年商户勇担责任
数字化浪潮下，罗田县局（营销部）敏锐把握这一趋势，将数字化转型作为提升零售客户服务水平的重要引擎。特别是面对年轻零售客户群体，通过搭建线上平台、推送实用信息、推广智能工具等方式，帮助他们提高运营效率，让他们有更多的精力投入到社会实践和责任担当中，成为负责任的青年创业者。
90后店主叶锦平是罗田县的一个零售户，她的经营转变令人瞩目。“以前学经营靠客户经理上门指导，信息常常过时。”叶锦平说，如今，客户经理建立的线上交流群成了零售商们分享经验、交流信息的重要平台。通过这个平台，她不仅学习了节假日促销方案、商品陈列技巧等实用知识，还组织了线下互助会，邀请经营高手分享经验。
（图为客户经理为青年商户布置的店面）
数字化赋能让店铺经营效率大大提升，同时也拓宽了视野和社会责任感。在店铺步入正轨后，她带头美化店面环境，在店内显眼位置张贴“禁止向未成年人出售卷烟”警示标语，成为了诚信经营的榜样。
共绘责任，推动社会责任扎根
每两月定期举行的“高质量诚信互助小组会”已成为罗田烟草与零售客户之间的固定沟通平台。在这些交流会上，讨论的话题不仅仅限于商品采购和利润分配，还聚焦在社会责任、规范经营、保护未成年人、参与社区公益等议题。
在保护未成年人的健康成长方面，罗田县局（营销部）与零售商形成强大合力。在烟草部门的引导和严格监管下，全县的零售商都积极张贴警示标识，承诺不向未成年人销售卷烟，并自愿加入“护蕾行动”，为青少年的健康成长提供保障。
（图为定期举行的高质量诚信互助小组会）
如今，罗田县局（营销部）的努力正通过一个个焕然一新的零售终端、真诚服务的笑脸和温暖社区的举措逐步落地，绘就出一幅客我携手、责任同行、共绘美好生活的新图景。
罗田县烟草专卖局（营销部）将继续坚持以客户需求为导向，在优化传统服务的基础上，进一步搭建零售客户参与社会公益、社区治理的平台。通过不断推动数字化和社会责任的双重赋能，希望让每一位零售客户在实现自身发展的同时，感受到服务社区和奉献社会的价值和荣耀。（焦锦玲）
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
