“兼顾三个孩子的成长，又能拥有自己的事业，曾是我不敢奢望的事。”在湖北黄冈罗田县城南新区凤城大道，“85后”叶锦平望着自家焕然一新的便利店，眼中满是笃定。从全职妈妈到特色店主，从简陋小店到现代化终端，她的蜕变之路，离不开罗田县烟草专卖局（营销部）的精准赋能，更彰显了烟草行业助力个体创业、服务民生发展的温度与力量。
（图为小叶子知音便利店门头）
时光回溯七年前，二胎龙凤胎的降生，让叶锦平不得不告别武汉的职场生涯，回归家庭做起全职妈妈。日复一日的育儿生活中，曾经活跃的社交圈逐渐缩小，重拾自我价值的渴望在她心中愈发强烈。“既想陪伴孩子成长，又想有份自己的事业”，这一困扰许多宝妈的难题，成为她亟待破解的困境。
转机源于一次偶然的机会。得知离家不远的商铺转让信息后，叶锦平毅然决定开启创业之路，“小叶子便利店”就此扎根街角。起初，小店空间狭小、光线昏暗，商品摆放杂乱，仅能维持基本经营。恰逢零售行业数字化转型浪潮，罗田县烟草营销部主动对接，向她推介“知音MINI店”加盟终端项目，为其量身定制升级方案。
在烟草志愿服务队的帮扶下，统一的店招、标准化货柜、明亮的背景墙逐步落地，智能收银、库存管理等数字化工具同步上线。改造后的小店焕然一新，商品分区清晰有序，还特意增设了一张书桌，既能方便叶锦平辅导孩子作业，又为顾客营造了舒适的消费环境。“从装修设计到设备调试，烟草的客户经理全程指导，让我少走了很多弯路。”叶锦平说，店铺升级后客流量显著提升，经营信心也愈发充足。
（图为叶锦平在镜头下拍摄短视频场景）
凭借过往微商创业积累的沟通经验，叶锦平在商品营销中摸索出独特技巧。她积极参与各类营销技巧培训，深耕产品品牌文化与产品卖点，借助抖音等新媒体平台拍摄短视频，让小店收获了不少粉丝。在长期实践中，她总结出“三步营销法”：以细节赞美拉近距离，用真诚沟通打消顾客疑虑；共情安抚不满情绪，精准推介替代产品；延伸服务边界，提供快递存放、免费茶水等增值服务，超出顾客期待。
“经营的本质是用心，既要懂产品，更要懂顾客。”叶锦平始终保持学习热情，在打理店铺之余，不仅陪伴孩子读书学习，还主动参与烟草诚信互助小组活动，分享育儿心得与经营经验，与其他零售户抱团成长。她将生活感悟融入经营，把对生活的热爱注入小店，让这间街角便利店不仅是商品交易场所，更成为邻里相聚的温馨驿站。
如今的“小叶子便利店”，已成为罗田县“知音MINI店”的鲜活样板。数字化工具让经营效率大幅提升，特色服务让客户黏性持续增强，慕名打卡的顾客络绎不绝。叶锦平也从昔日的全职妈妈，蜕变为自信干练的创业者，重新找回了属于自己的人生价值。
近年来，罗田县烟草专卖局（营销部）以“知音同行”品牌为引领，持续推进零售终端提质升级，通过个性化改造、数字化赋能、专业化培训，助力一批像叶锦平这样的个体经营者实现创业梦想。从一间间小店的焕新，到一个个家庭的增收，罗田县烟草专卖局（营销部）用精准服务搭建起创业桥梁，以实际行动践行社会责任，为地方经济发展注入了鲜活动能。（邓欣瑞）
转自：中国网
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