为深化零售客户服务效能，提升营销人员终端指导专业能力，硚口烟草打破传统培训模式，组织客户服务部业务骨干深入市场一线，以“下市场、到终端、找问题、给方法”为核心，开展精准化线下专题培训，为辖区现代终端建设注入强劲动力，开启优质服务新征程。
多维布局：扩面提质 筑牢培训根基
此次培训摒弃单一授课模式，搭建汉正、古田两大会场，实现服务覆盖无死角，让不同区域的营销人员与零售客户都能便捷参与。参训阵容层次丰富，既有市场部经理、副经理统筹把控、精准指导，也有全体营销人员主动参训、锤炼本领，更特邀云POS现代终端客户代表深度参与，让终端实操者发声、受益，构建起“管理层+执行层+终端客户”的多元参训体系。
培训内容紧扣终端运营核心需求，极具针对性与实用性，聚焦普通现代终端评价标准、优质现代终端创建规范、云POS系统运行质量考核三大关键板块，精准对接终端建设痛点、营销服务难点、系统操作疑点，为参训人员送上“干货满满的知识盛宴”。
实操赋能：多元授课 破解终端难题
业务骨干团队创新采用“数据解读+实操演练+案例剖析”三维授课模式，让培训内容更直观、更易懂、更实用。通过拆解终端运营数据，用详实的数据支撑呈现当前终端经营现状，帮助参训人员精准把握运营短板；现场操作演练环节，手把手指导营销人员与零售客户上手操作云POS系统，在实操中夯实操作技巧、解决使用难题；结合优秀终端案例，生动讲解卷烟陈列优化、店铺布局调整的方法，助力提升门店吸引力与消费体验。
现场答疑环节氛围热烈，将培训推向高潮。零售客户们结合自身经营实际踊跃提问，既有“如何借助云POS系统分析销售数据、精准备货”的实操疑问，也有“优质现代终端打造细节”的进阶需求。工作人员逐一耐心解答，结合案例给出个性化解决方案，实现“问有所答、惑有所解”，切实打通服务终端的“最后一公里”。
此次线下培训突破传统直播授课局限，以“现场互动+实操赋能”的创新模式，赢得参训人员一致好评。未来，硚口烟草将坚守“我与客户共成长”理念，持续探索多元培训形式，以更精准、专业、贴心的服务，推动辖区现代终端建设提质增效，助力卷烟营销工作高质量发展。（宋皓）
转自：中国网
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