法治建设绝非抽象概念，而是贯穿基层工作的具体实践。对于烟草行业而言，唯有让法治理念渗透到终端服务、市场管控、日常运营的每一个毛细血管，才能为高质量发展保驾护航。硚口烟草跳出传统普法思维定式，以“微切口”破题，通过精准化、场景化、长效化的“微普法”举措，让法律条文从“纸上”落到“事上”、走进“心里”，构建起全员参与、全域覆盖的基层法治建设新格局。
精准画像：破解基层普法供需错位难题
基层普法的核心痛点，在于供需错位导致的“灌输式”普法效果不佳。硚口烟草通过走访调研、座谈交流等方式，为零售户、消费者、一线员工三类群体精准画像，摸清不同群体的普法需求。零售户最关心许可证变更、违规经营界定、卷烟真伪鉴别等实操性内容，怕因不懂法而踩红线；消费者侧重维权途径、假烟举报流程等权益保障知识，需简单直接的指引；一线员工则需要掌握执法边界、服务中的法律风险规避技巧，提升法治服务能力。基于需求画像，摒弃“一刀切”的普法模式，量身定制“微普法”内容，实现“按需投喂”。
场景再造：让普法融入日常服务全流程
硚口烟草打破“集中授课、发放资料”的传统模式，将“微普法”嵌入各类服务场景，让普法随时随地发生。围绕《烟草专卖法》及实施条例，提炼形成“一图读懂许可办理”“违规经营代价清单”“消费者维权指南”等可视化普法产品，摒弃专业术语堆砌，用通俗语言、直观图示解读法律要点。
在终端服务中，客户经理将普法与日常走访结合，针对不同经营状况的零售户开展“点对点”辅导，比如为新办证商户讲解合规经营边界，为曾出现违规行为的商户剖析法律后果；在消费场景中，通过门店普法海报、短视频推送等形式，向消费者普及真假烟鉴别技巧和举报渠道；在内部管理中，开展“法治微课堂”，以一线服务案例为素材，讲解如何在沟通中规避法律风险，让普法从“被动接受”变为“主动吸收”。
长效赋能：构建普法与管控联动机制
“微普法”的生命力在于长效性，更在于与市场管控、风险防控形成联动。硚口烟草建立“普法+管控+反馈”工作机制，将普法效果纳入终端管理评价体系，定期收集零售户、员工的普法需求反馈，动态更新普法内容。针对向未成年人售烟、无证经营等重点违规行为，不仅通过普法短剧、案例警示片强化认知，还联合市场监管部门开展“普法+检查”专项行动，在执法过程中现场普法，让零售户深刻理解“违法必担责”。
同时，组建由业务骨干、法治专员构成的“微普法”志愿队，下沉一线开展常态化帮扶，针对物流寄递、线上售烟等新型风险点，及时更新普法内容，发放风险警示手册。通过联动机制，实现“普法促守法、守法助管控”的良性循环，不仅有效降低了辖区违规经营率，更培育了“人人讲法、事事依法”的法治氛围，为硚口烟草法治建设筑牢基层根基，为行业高质量发展注入法治动能。（柯慕微）
转自：中国网
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